Ривкин Эдуард

Когда мы говорим о репутации бренда, зачастую мысли уносят нас в сторону традиционных методов — PR, личных встреч, рекламных кампаний и т.д. Но в реальности большая часть того, как нас воспринимают сегодня, происходит в цифровом пространстве. Да, речь идет не только о тех компаниях, которые активно используют соцсети для построения имиджа. Даже если вы и не ведете активную коммуникацию в интернете, за вами все равно ведется наблюдение. А помогают в этом метатеги и алгоритмы Google. Что такое метатеги и как они влияют на репутацию? Давайте начнем с основ...

Доктор, у вас бывало такое? Вы работаете годами, улучшаете навыки, спасаете жизни, но внезапно замечаете, что пациентов стало меньше. Или вас вдруг начинает преследовать негатив в интернете — необоснованные жалобы, низкие рейтинги, странные отзывы от людей, которых вы даже не помните. Кажется, что всё это не имеет отношения к реальной медицинской практике, но, к сожалению, так сегодня устроен мир. Давайте разберёмся: что на самом деле влияет на вашу репутацию? И главное — как её защитить и использовать в свою пользу? Вы правы — качественное лечение всегда должно быть на первом месте...

Репутация в строительстве — это не просто слова на бумаге. Она формируется годами, но может серьёзно пострадать — из-за одного скандала, одного сорванного срока или одной фотографии недостроя в соцсетях. Причём ошибки, которые совершают строительные компании, уникальны: они не такие, как у ресторанов, ритейла или IT. Давайте разберёмся, в чём конкретно строительные фирмы подставляют сами себя. Клиенты покупают квартиру в будущем доме по картинке. Но что происходит, когда обещанный жилой комплекс...

Когда поисковая выдача формирует у потенциальных клиентов и партнёров негативное впечатление о компании, это бьёт по репутации, доверию и, в конечном итоге, по прибыли. Наш клиент столкнулся именно с такой проблемой: нежелательный контент в топе поисковиков создавал искажённую картину, которая мешала вести бизнес в Узбекистане и США. Наша задача была следующей: за три месяца очистить выдачу в Google и Яндекс от устаревшей и негативной информации, продвинуть позитивные материалы и создать надёжный защитный фон, который не позволит проблеме повториться...

Негативные отзывы — неизбежная часть работы любой компании. Они могут появляться по разным причинам: недовольство клиентов, ошибки сотрудников, несоответствие ожиданиям. Однако, правильная реакция на критику может не только сгладить конфликт, но и повысить доверие к бренду. Давайте разберём распространённые ситуации и шаблоны ответов на них. Формальный и дружелюбный стиль – первый вариант чаще предлагает конкретные действия, а второй делает упор на эмоциональное подключение. Например, один вариант может быть официальным и сдержанным, а другой – более личным и сочувствующим...

Вы когда-нибудь задумывались, можно ли изменить восприятие компании в интернете? Не просто исправить какую-то ошибку, а реально преобразить образ так, чтобы он стал максимально привлекательным для потенциальных партнеров и клиентов? Именно с этой задачей к нам пришёл клиент финтех-бизнесмен. Эта история – отличный пример того, как можно превратить проблему в возможность и дать бизнесу новую энергию для развития. Давайте разберёмся, какие шаги помогли добиться столь впечатляющего результата. К сожалению, все подробности этого проекта не подлежат разглашению, ведь мы связаны соглашением о NDA...

Быть в центре внимания – это круто, но всё чаще публичные личности становятся мишенями для информационных атак. Фейковые новости, хейтерские комментарии, искусственно созданные скандалы – это реальность, с которой приходится сталкиваться. И как же защититься? Давайте разберёмся. Первое и самое очевидное: безопасность ваших аккаунтов в соцсетях и электронной почты – основа всего. Забудьте о банальных паролях вроде "123456" или комбинации вашего имени с датой рождения. Используйте сложные и уникальные пароли для каждого сервиса...

Публичный человек, бизнесмен или топ-менеджер — в один момент можно проснуться и обнаружить, что поисковики пестрят нелицеприятными статьями. Кто-то запустил кампанию по дискредитации, а алгоритмы Google и Яндекса охотно подхватили скандальные материалы. Так было и в этом случае. Клиент обратился с конкретной задачей: Чистка поисковой выдачи — не одномоментная операция, а стратегия, требующая времени и точности. Мы разработали детальный план, который включал несколько ключевых направлений. Репутация в поисковиках — это не статичная картинка, а живая система...

Что такое информационная атака и зачем она проводится? Информационная атака — это целенаправленное распространение негативных сведений, манипуляция фактами и создание фейков с целью дискредитации человека или компании. В 2025 году такие атаки стали ещё более изощрёнными: задействуются боты, нейросети и сложные механизмы по вбросу фейковой информации. Это может привести к потере репутации, клиентов, контрактов и даже юридическим последствиям. Но зачем кому-то запускать подобные кампании? Причины бывают...

Когда что-то идет не так с репутацией вашего бизнеса, последствия могут быть весьма ощутимыми. Это может быть как падение продаж, так и резкое ухудшение общественного мнения о компании. Так как же вовремя заметить тревожные сигналы, прежде чем они перерастут в настоящий репутационный кризис? Один из самых эффективных способов — это мониторинг сети, в том числе с помощью таких инструментов, как Google Alerts. Но как это настроить и что отслеживать? Давайте разберемся. Знаете ли вы, что примерно 80%...

Предсказание кризиса — это не гадание на картах Таро или наблюдении за положением звезд. Речь пойдёт о настоящих, осязаемых признаках, которые можно уловить в бизнесе и репутации компании. В конце концов, репутация — это не магия. Это наука, и её можно прогнозировать, если внимательно следить за определёнными сигналами. Репутационные кризисы, как правило, не случаются внезапно. Это всегда результат накопленных проблем, которые долгое время оставались без внимания. Проблемы могут развиваться в самых разных направлениях — от вопросов качества продукции до недостаточной прозрачности в управлении...

Допустим, потенциальный клиент ищет информацию о вашей компании. Что он увидит? Если в топе выдачи мелькают негативные отзывы, велик шанс, что покупатель передумает. По данным BrightLocal, 91% людей читают онлайн-отзывы, а 84% доверяют им так же, как личным рекомендациям. Более того, 94% потребителей заявляют, что негативный отзыв может заставить их отказаться от покупки. Если первые результаты поиска — это жалобы и критика, они могут стать решающим фактором. Но можно ли «утопить» неприятные отзывы, заменив их позитивной информацией? Разберёмся, как это сделать...