Ривкин Эдуард

Поисковая строка — это не просто окно в интернет, а коллективное бессознательное пользователей. Вводишь название бренда, а рядом — «обман», «развод», «отзывы 2025». Знакомо? Такие автозапросы не появляются случайно: поисковики формируют их на основе популярности запросов и поведения пользователей. И если негативные подсказки засели в топе, значит, кто-то их активно ищет (или продвигает). Хорошая новость: с этим можно работать. Давайте разберём, какие методы действительно помогают убрать или вытеснить неприятные подсказки...

Управление репутацией в интернете — это постоянная игра на грани. С одной стороны, хочется усилить доверие к бренду, улучшить имидж и привлечь клиентов. С другой — есть риск перестараться и получить эффект бумеранга: вместо позитивного образа нарваться на недоверие и критику. Некоторые методы SERM кажутся рабочими, но на деле могут нанести больше вреда, чем пользы. Давайте разберемся, какие приемы стоит оставить в прошлом, чтобы не подорвать репутацию компании собственными руками. Кажется, что накрутить положительные отзывы — легкое и эффективное решение...

Получить положительные отзывы от клиентов – задача не из лёгких. Многие полагают, что достаточно просто попросить, но это иногда далеко от реальности. Люди – существа сложные, и иногда требуется тонкий подход, чтобы достичь желаемого результата. Вот пять психологических приемов, которые помогут вам «извлечь» максимум положительных отзывов, оставаясь в рамках этики. Первое впечатление играет решающую роль. Это как первое свидание – либо «химия», либо ничего. Создайте атмосферу комфорта и доверия: вежливый персонал, приятный интерьер, удобное обслуживание...

Как всем известно, Google использует сложные алгоритмы, чтобы определить, какие страницы достойны внимания пользователей. Но как именно поисковик делает выбор, кому доверять? Один из алгоритмов, помогающих поисковику оценивать качество контента, — E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), что в переводе означает опыт, экспертность, авторитетность и доверие. Именно эти критерии определяют, каким сайтам можно доверять и какие материалы получат приоритет в поисковой выдаче...

Цифровой след — это тот след, который мы оставляем за собой в сети, от постов в социальных сетях до комментариев на форумах и онлайн-отзывов. К сожалению, не всегда задумываемся о том, насколько он может повлиять на нашу репутацию, будь то личная или корпоративная. И хотя социальные сети и интернет в целом дают нам свободу самовыражения, они же могут стать тем самым полем для неожиданных "бомбежек" и репутационных катастроф. Почему это так важно? Давайте начнем с простого вопроса: что мы ищем, когда...

Когда мы говорим о репутации бренда, зачастую мысли уносят нас в сторону традиционных методов — PR, личных встреч, рекламных кампаний и т.д. Но в реальности большая часть того, как нас воспринимают сегодня, происходит в цифровом пространстве. Да, речь идет не только о тех компаниях, которые активно используют соцсети для построения имиджа. Даже если вы и не ведете активную коммуникацию в интернете, за вами все равно ведется наблюдение. А помогают в этом метатеги и алгоритмы Google. Что такое метатеги и как они влияют на репутацию? Давайте начнем с основ...

Доктор, у вас бывало такое? Вы работаете годами, улучшаете навыки, спасаете жизни, но внезапно замечаете, что пациентов стало меньше. Или вас вдруг начинает преследовать негатив в интернете — необоснованные жалобы, низкие рейтинги, странные отзывы от людей, которых вы даже не помните. Кажется, что всё это не имеет отношения к реальной медицинской практике, но, к сожалению, так сегодня устроен мир. Давайте разберёмся: что на самом деле влияет на вашу репутацию? И главное — как её защитить и использовать в свою пользу? Вы правы — качественное лечение всегда должно быть на первом месте...

Репутация в строительстве — это не просто слова на бумаге. Она формируется годами, но может серьёзно пострадать — из-за одного скандала, одного сорванного срока или одной фотографии недостроя в соцсетях. Причём ошибки, которые совершают строительные компании, уникальны: они не такие, как у ресторанов, ритейла или IT. Давайте разберёмся, в чём конкретно строительные фирмы подставляют сами себя. Клиенты покупают квартиру в будущем доме по картинке. Но что происходит, когда обещанный жилой комплекс...

Когда поисковая выдача формирует у потенциальных клиентов и партнёров негативное впечатление о компании, это бьёт по репутации, доверию и, в конечном итоге, по прибыли. Наш клиент столкнулся именно с такой проблемой: нежелательный контент в топе поисковиков создавал искажённую картину, которая мешала вести бизнес в Узбекистане и США. Наша задача была следующей: за три месяца очистить выдачу в Google и Яндекс от устаревшей и негативной информации, продвинуть позитивные материалы и создать надёжный защитный фон, который не позволит проблеме повториться...

Негативные отзывы — неизбежная часть работы любой компании. Они могут появляться по разным причинам: недовольство клиентов, ошибки сотрудников, несоответствие ожиданиям. Однако, правильная реакция на критику может не только сгладить конфликт, но и повысить доверие к бренду. Давайте разберём распространённые ситуации и шаблоны ответов на них. Формальный и дружелюбный стиль – первый вариант чаще предлагает конкретные действия, а второй делает упор на эмоциональное подключение. Например, один вариант может быть официальным и сдержанным, а другой – более личным и сочувствующим...

Вы когда-нибудь задумывались, можно ли изменить восприятие компании в интернете? Не просто исправить какую-то ошибку, а реально преобразить образ так, чтобы он стал максимально привлекательным для потенциальных партнеров и клиентов? Именно с этой задачей к нам пришёл клиент финтех-бизнесмен. Эта история – отличный пример того, как можно превратить проблему в возможность и дать бизнесу новую энергию для развития. Давайте разберёмся, какие шаги помогли добиться столь впечатляющего результата. К сожалению, все подробности этого проекта не подлежат разглашению, ведь мы связаны соглашением о NDA...

Быть в центре внимания – это круто, но всё чаще публичные личности становятся мишенями для информационных атак. Фейковые новости, хейтерские комментарии, искусственно созданные скандалы – это реальность, с которой приходится сталкиваться. И как же защититься? Давайте разберёмся. Первое и самое очевидное: безопасность ваших аккаунтов в соцсетях и электронной почты – основа всего. Забудьте о банальных паролях вроде "123456" или комбинации вашего имени с датой рождения. Используйте сложные и уникальные пароли для каждого сервиса...