Маркетинг B2B eCom

Чтобы понять, почему клиенты уходят, и что с этим делать, существует предельно простой метод. Он не требует дорогих консультантов, но требует максимальной честности от самих себя. Это анализ методом бенчмаркинг. О нем я расскажу подробнее в следующей статье. Вся эта методика абсолютно бессмысленна без одного ключевого компонента — предельной беспристрастности. Любая попытка приукрасить действительность, замолчать недостатки или выставить себе оценку повыше — это самообман. А самообман в кризис — это гарантия провала...

Эвристики — это не строгие правила, а гибкие принципы, которые помогают выявлять потенциальные проблемы в дизайне и улучшать пользовательский опыт. Ключевая фраза в предложении "гибкие принципы". Да важно и нужно знать наборы эвристик, но это на аксиомы которым стоит следовать неукоснительно...

Спойлер! Ожидание и реальность не совпадают. Команда подготовила опросы двух групп: посетителей и владельцев (вместе с маркетологами) B2B-сайтов. Каждой группе отдельно задавали однотипные вопросы из разряда: какие элементы сайта больше всего влияют на решение посетителей о покупке или какой функционал сайта наиболее полезен. В опросе приняли участие 429 специалистов B2B в апреле и марте 2021 года. 236 респондентов указали себя как посетителей B2B-сайтов («Я посещаю и использую веб-сайты при принятии...

Контент в карточке товара — это инструмент принятия решений, который помогает пользователю понять, подходит ли товар, как им пользоваться, и почему стоит доверять бренду. Перед тем как говорить о технике съёмки, важно понять: что именно вы хотите, чтобы пользователь понял после просмотра контента? Вот основные цели, которые можно решать с помощью визуального контента: Когда пользователь смотрит на видео или фото, он должен непосредственно видеть, как он будет взаимодействовать с товаром, а не пытаться мысленно перевернуть или зеркально отразить действия...

Когда пользователь заходит на ваш сайт, он не просто ищет информацию — он оценивает, может ли он доверять вам. Особенно это важно где от пользователя требуется регистрация, ввод личных данных или оплата. Дизайнеры часто сталкиваются с дилеммой: как снизить барьеры к конверсии и пройти ограничения со стороны бизнеса. Например, мы не можем публиковать фото наших специалистов, потому что их переманят конкуренты. Чтобы пользователь доверял сайту, он должен чувствовать себя комфортно, уверенно и быть убеждённым, что сайт действительно ему поможет...