Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
4 дня назад

Продавать онлайн становится проще. Управлять этим — сложнее С 1 октября начали действовать новые требования закона о платформенной экономике. Площадки должны формализовать правила работы с продавцами, проверки карточек, применения ограничений, рассмотрения споров и другие процессы. Само по себе усиление регулирования ожидаемо. Онлайн-торговля растет, вместе с ней растет и количество требований к участникам рынка. Но интереснее другое. Еще несколько лет назад подключение нового канала продаж могло выглядеть довольно просто: выгрузили товары, передали цены и остатки, получили заказы обратно. Сейчас вокруг одной продажи гораздо больше процессов. Карточки и данные о товаре, маркировка, разные схемы работы и склады, сроки отгрузки, возвраты, комиссии, ограничения площадок. При этом требования регулярно меняются, а у каждой площадки свои правила. Когда каналов несколько, поддерживать все это вручную становится все сложнее. Недостаточно один раз настроить обмен и считать интеграцию законченной. Нужно понимать, откуда берутся данные о товаре, где хранится актуальный остаток, как быстро обновляются цены, что происходит после изменения статуса заказа и как эта информация возвращается в учетную систему. Получается немного парадоксальная ситуация. Выйти в онлайн и получить доступ к большой аудитории сегодня действительно проще, чем несколько лет назад. Но инфраструктура за этими продажами становится сложнее. И чем больше появляется каналов, требований и сценариев работы, тем важнее становится не само подключение очередной площадки, а то, насколько быстро внутренние системы компании умеют под нее перестраиваться. Наш сайт: e-comexpert.ru/...nic

4 дня назад

Компании снова вкладываются в собственный e-commerce Последние несколько лет могло показаться, что будущее онлайн-торговли окончательно осталось за маркетплейсами. Но в этом году рынок показывает интересную динамику. По прогнозу INFOLine, оборот независимого e-commerce в России в 2026 году вырастет на 25,8% и достигнет 5,75 трлн рублей. А его доля в онлайн-торговле впервые с 2023 года должна увеличиться. Вряд ли это означает, что бизнес массово решил уходить с маркетплейсов. Скорее компании начинают внимательнее относиться к тому, насколько сильно от них зависят. Маркетплейс дает готовый трафик, логистику и возможность быстро выйти на большую аудиторию. Но вместе с этим бизнес принимает комиссии, изменения тарифов и правил работы, ограничения площадки и довольно небольшие возможности влиять на отношения с собственным покупателем. Собственный интернет-магазин эту проблему полностью не решает. Трафик нужно привлекать самостоятельно, сайт — развивать, логистику, платежи и интеграции — выстраивать. Поэтому история «уйдем с маркетплейсов и будем продавать сами» работает далеко не для всех. Но и выбор между двумя каналами постепенно становится не таким категоричным. Маркетплейс может приводить новых покупателей и закрывать часть массовых продаж. Собственный e-commerce — работать с повторными заказами, постоянными клиентами, более сложным ассортиментом и теми сценариями, которые площадка просто не позволяет реализовать. Для B2B и автозапчастей это особенно заметно. Персональные цены, разные условия для контрагентов, история заказов, кроссы и применяемость, интеграция с 1С, работа с дилерами — все это сложно полностью перенести в стандартную механику маркетплейса. Поэтому рост независимого e-commerce интересен не как начало очередного «ухода с маркетплейсов». Скорее рынок постепенно приходит к более устойчивой модели: не выбирать один канал продаж, а не зависеть полностью ни от одного из них, а что думаете вы? Наш сайт: e-comexpert.ru/...nic

4 дня назад

200 аналогов в выдаче — это хороший поиск или плохой? В автобизнесе широкий выбор аналогов долго считался преимуществом. Чем больше вариантов может найти система, тем выше вероятность, что нужная деталь окажется среди них. Но сейчас подход постепенно меняется. Недавно OZIZ сформулировал это как «сотни аналогов больше не преимущество», а среди обновлений своей оптовой платформы отдельно выделил умный поиск. И это хорошо показывает, куда в целом движется поиск автозапчастей. Если по одному артикулу система выдает 200 кроссов, технически она свою задачу выполнила. Только пользователю от этого не обязательно стало проще. Ему все равно нужно понять, какие из этих деталей действительно подходят, что есть в наличии, сколько ждать поставку, какой бренд выбрать и насколько надежна сама связь между оригиналом и аналогом. В итоге большой объем данных иногда не ускоряет подбор, а добавляет еще один этап работы с ними. Особенно это заметно в B2B. Менеджеру, который обрабатывает десятки заказов в день, или постоянному клиенту обычно не нужны все возможные варианты. Нужны несколько подходящих предложений, которые можно заказать сейчас, с понятной ценой, сроком и применяемостью. Поэтому качество поиска в автозапчастях все меньше определяется количеством найденных позиций. Важнее становится то, насколько хорошо система умеет отсеивать лишнее и ранжировать результаты с учетом кроссов, применяемости, наличия и сроков поставки. Возможно, хороший поиск в автозапчастях скоро будет оцениваться довольно просто: не сколько вариантов он нашел, а сколько лишних вариантов клиенту не пришлось просматривать. Наш сайт: e-comexpert.ru/...nic

5 дней назад

Почему нельзя управлять интернет-магазином автозапчастей через Excel Увидели свежий кейс автоматизации магазина автозапчастей. До внедрения пересчет цен занимал у сотрудников около 3 часов каждый день, обработка одного заказа — 30–40 минут, а пересортица доходила до 8–10%. После автоматизации только обновление цен сократилось до 15 минут. Для автобизнеса история очень знакомая.  Пока ассортимент небольшой, многие процессы действительно можно держать на Excel, ручных загрузках и внимательности сотрудников. Проблемы начинаются вместе с масштабом. Десятки и сотни тысяч SKU, несколько поставщиков, постоянно меняющиеся закупочные цены, остатки на разных складах, кроссы и применяемость. Если к этому добавляются собственный сайт, B2B-портал и маркетплейсы, одни и те же данные приходится поддерживать сразу в нескольких каналах. И три часа на пересчет цен здесь далеко не самый большой риск. Гораздо дороже обходятся ситуации, когда бизнес перестает успевать за собственными данными. У поставщика уже изменилась цена, а на сайте еще нет. Товар продали через один канал, а в другом он по-прежнему числится в наличии. Заказ получили по старой цене, а после пересчета закупки оказалось, что ожидаемой маржи уже нет. Поэтому автоматизация в автобизнесе — это не столько попытка избавиться от Excel или сэкономить несколько часов работы сотрудника. Главная задача — связать учетную систему, сайт, склады, поставщиков и каналы продаж так, чтобы цены, остатки и заказы не приходилось постоянно сводить вручную. Чем больше ассортимент и количество каналов, тем быстрее ручные операции из привычного способа работы превращаются в ограничение для роста. И обычно проблема становится заметна не тогда, когда таблица стала слишком большой, а когда ошибки из нее уже добрались до заказов, остатков и маржи. Еще больше интересного по ссылке в шапке профиля: e-comexpert.ru/...nic

5 дней назад

Кажется, здесь маркетплейсам все-таки придется что-то менять На Ozon продавцы столкнулись с массовыми заказами, которые потом не выкупают. В одном из случаев у селлера за ночь заказали 3000 единиц товара больше чем на 3 млн рублей. Товар уехал в другой регион, пролежал в ПВЗ и вернулся обратно. Проблема в том, что для продавца такой заказ — это не просто неслучившаяся продажа. Товар на несколько недель выпадает из оборота, остатки уменьшаются, другие покупатели не могут его заказать, а продавец еще и получает расходы на логистику. Если заказ забрал большую часть складского запаса, фактически можно на время остановить продажи конкретной позиции. При этом выглядит странно, что аномалию в такой ситуации должен первым заметить сам продавец. Если магазин обычно получает заказы по несколько единиц, а затем один аккаунт за ночь забирает несколько тысяч штук и значительную часть доступного остатка, это вполне можно определять автоматически еще до отгрузки. У маркетплейсов уже есть антифрод и огромное количество данных о поведении покупателей и продавцов. Поэтому логично было бы проверять не только подозрительную активность покупателя, но и сам заказ относительно обычной модели продаж конкретного магазина. Например, резкий скачок количества товара в одном заказе, выкуп значительной доли остатка или нетипичная для этого SKU сумма могли бы становиться поводом хотя бы для дополнительного подтверждения. Не думаем, что маркетплейсы оставят такие кейсы без реакции, особенно если их станет больше. Потому что сейчас получается довольно опасная конструкция: площадка контролирует оформление заказа и логистику, но значительную часть последствий аномального заказа принимает на себя продавец. А повлиять на него до отгрузки он практически не может. Еще больше интересного по ссылке на нашем сайте: e-comexpert.ru/...nic

5 дней назад

Продолжаем знакомиться с новыми рынками На прошлой неделе команда e-комЭКСПЕРТ побывала на Automechanika Uzbekistan Знакомились с участниками рынка, общались с производителями и дистрибьюторами, по итогам выставки назначили несколько более предметных встреч. На новых игроков реагируют по-разному: кто-то пока присматривается, кто-то сразу идет на контакт. Одно из главных наблюдений — огромное количество китайской продукции. Китайские производители активно заходят на узбекский рынок и стараются брать в том числе масштабом предложения. При этом местные компании довольно требовательны к качеству и внимательно подходят к выбору новых партнеров и брендов. Сама выставка очень плотная по составу участников: от небольших производств до крупных ритейлеров и дистрибьюторов. Посетителей было меньше, чем на некоторых других отраслевых выставках, но деловой активности при этом много. Практически на каждом стенде есть места для переговоров, и за два дня мы почти не видели их пустыми. Компании ищут новые бренды для поставок, обсуждают условия и договариваются о сотрудничестве. Как итог: узбекский авторынок сейчас находится в очень интересной точке, новых предложений много, желающих зайти на рынок тоже, но выбирать партнеров здесь готовы довольно внимательно. 👍 Поэтому особенно интересно будет посмотреть, как изменится состав игроков в ближайшие годы. Еще больше интересного на нашем сайте: e-comexpert.ru/...nic

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент