Обратный звонок. Почему форма обратного звонка должна содержать поле «Вопрос». Результаты эксперимента.
Стандартная форма обратного звонка обычно состоит всего из двух полей — «Имя» и «Номер телефона». На первый взгляд этого достаточно, однако на практике такой подход не является оптимальным. Проблемы: — Нет возможности квалифицировать лид сразу. — Нет понимания, что именно интересует клиента. Добавление поля «Вопрос» решает эти проблемы. Что дает наличие поля «Вопрос»: — Мы можем сразу квалифицировать лид (текущий клиент, новый клиент, B2B, B2C, реклама, партнёры, спам и др.). — Мы можем подготовиться к звонку...