ECM-Journal

Сам по себе искусственный интеллект внутри ITSM-системы уже не новость. Он несколько лет успешно применяется для базовой классификации, маршрутизации обращений и ответов пользователям в чат-боте. Активное развитие генеративного ИИ (ГенИИ / GenAI) дает новые возможности для цифровизации управления сервисами. Некоторые эксперты предлагают использовать термин AISM (AI Service Management) для обозначения подобной концепции. Использование ГенИИ существенно трансформирует привычные ITSM-процессы. С помощью...

Документ не является нормативным актом, но опирается на действующее законодательство об архивном деле, информации и делопроизводстве и фактически определяет будущее развитие электронного документооборота. Последняя версия Рекомендаций датируется 2011 годом, так что ее обновление можно считать значительным сдвигом в подходе к цифровому хранению. Росархив увязал документ с ключевой нормативной базой: национальными целями развития, стратегией цифровой трансформации госуправления, приказами, правилами...

В результате проекта в Югории: Внедрением занимались специалисты компании МайТэк, партера Directum. При этом все модификации выполнила внутренняя команда Югории, в которую вошли руководитель проекта, аналитик и разработчик. Чтобы определить поставщика, специалисты страховой компании проанализировали 9 систем. Выбор остановили на ПО от Directum: оно полностью соответствовало функциональным и техническим требованиям. В ближайших планах Югории запустить электронное оформление командировок и авансовых отчетов...

Сегодня заключить сделку можно за пару кликов без бумажного договора, печати и папок в архиве. Это норма для всё большего числа компаний. Электронная форма контрактов, счетов и актов становится полноценным юридическим механизмом, признанным законом и проверяющими органами. ФНС поощряет переход бизнеса на электронные документы. Но что это дает компании на практике? Скорость, безопасность и порядок. Вместо недель поиска в архивах мгновенный доступ к любому документу. Вместо риска потерять накладную гарантия сохранности данных...

Альтернатива использовать экосистемные продукты, на базе которых можно эффективно управлять разными бизнес-процессами. Практика показывает, что такой вариант обеспечивает удобство работы и существенную экономию ресурсов. Издание CNews изучило, как это происходит, на примере Directum HR Pro части комплексной экосистемы Directum. Главное достоинство продуктов с широкой и разнонаправленной функциональностью их способность закрывать сразу несколько задач в рамках единой платформы. Это дает бизнесу ряд стратегических преимуществ...