EGBRIDGE | Автоматизации | Голосовые роботы

Что, если бы вы могли объединить разрозненные сервисы в единую, мощную платформу для работы с клиентами? Именно такое решение мы внедрили для нашего клиента, компании по аренде летних домиков. Проблема: Компания использовала специализированную CRM-систему BNova, заточенную под краткосрочную аренду, но ей не хватало инструментов для эффективной коммуникации с клиентами. Отсутствие встроенной телефонии и мессенджеров вынуждало менеджеров вести все переговоры и переписку с личных аккаунтов, что создавало путаницу, увеличивало время ответа и снижало качество обслуживания...

Устали терять клиентов из-за упущенных дедлайнов и неразберихи в документах? Мы знаем, как это исправить, и наш кейс юридического бюро — яркое тому подтверждение. Проблема: В юридической практике дела могут длиться годами, ответственные юристы могут меняться, а над одним делом могут работать несколько специалистов одновременно. Это приводило к путанице, забытым задачам, пропущенным заседаниям и, как следствие, к недовольству клиентов. NPS (индекс потребительской лояльности) компании неуклонно снижался, что приводило к оттоку клиентов и потере прибыли...

Представьте, сколько времени ваши менеджеры тратят на рутинное создание документов, вместо того, чтобы заниматься действительно важными задачами. Именно с такой проблемой столкнулось наше клиентское проектное бюро. Проблема: Менеджеры тратили большую часть своего рабочего времени — до 60% — на создание типовой проектной документации. Они вручную правили документы, заполняли реквизиты клиентов, вносили данные о проектах. Из-за человеческого фактора возникали ошибки и опечатки, которые кратно увеличивали время на подготовку документов. Этот скучный и монотонный процесс приводил к выгоранию и снижению мотивации...

Битрикс24 — это мощный инструмент, который может значительно повысить эффективность работы любого отдела. Используя его возможности, вы сможете оптимизировать процессы, улучшить коммуникацию, повысить мотивацию сотрудников и достичь лучших результатов. 7 шагов к повышению эффективности отдела с помощью Битрикс24: 1. Определите цели и задачи отдела🎇 • Что вы хотите достичь? Увеличить продажи, улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы? • Сформулируйте конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени цели...

Market.CNews опубликован актуальный рейтинг CRM-систем . Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, универсальности и цен на решения, представленные на российском рынке. В этом году рейтинг CRM-систем разделен на две части: для крупных клиентов уровня Enterprise и для среднего и малого бизнеса (СМБ). Внезапно усилившийся тренд на импортозамещение показал, что без CRM в современном бизнесе никуда, а ряд функций западных решений не так-то и просто заменить. Поэтому, осмотревшись, мы подготовили рейтинг российских решений Для сегмента СМБ рейтинг представлен в традиционном виде...