Медицина Бьюти Бизнес Право

КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ СОГЛАСИЕ МОДЕЛИ НА УСЛУГИ В моей практике уже более 10 лет оформление документов для клиник, центров и салонов красоты, СПА-организаций, когда привлекаются модели для демонстрации процесса, результата медицинских услуг или бьюти-услуг. Все мои клиенты, могу смело сказать, защищены. Рассмотрю медицинские услуги. Алгоритм действий одинаков и для схожих сфер услуг. Основные варианты: -Пациентке дается скидка, или она оплачивает только стоимость препарата, себестоимость аппаратной процедуры. -Приглашаются желающие стать моделью. В этом случае, модель оплачивает только стоимость препарата, себестоимость аппаратной процедуры или вообще не платит. -В качестве модели приглашаются работники клиники. Казалось бы, в законодательстве есть статья, согласно которой можно использовать изображение гражданина, если он позировал за плату. Но что таком случае было оплатой? А в медицине есть  врачебная тайна. А если возникло осложнение? Как быть? Почему я против оформления согласия с моделями? Согласие не равнозначно договору. Оно ограничивает права клиники в случае, если модель передумала потом, решила, что здесь она не хочет видеть свое изображение или ей не понравился результат. Нескончаемый перечень возможных претензий. Риск отзыва согласия тоже существует. Если вы хотите максимально себя защитить, необходимо составить договор. Договор содержит предмет договоренностей, права и обязанности сторон, условия оплаты, ответственность в случае отказа от использования изображения, дополнительные условия, реквизиты сторон. Важно! С моделями оформляем все медицинские документы: документооборот такой же, как и при визите пациента. Отражаем, все что связано с медицинским вмешательством, берем согласие на обработку персональных данных и пр. Помним, что Федеральный закон N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" требует от нас выполнение положений ст.13. «Соблюдение врачебной тайны». Нарушение чревато привлечением к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности. Поэтому в оформляемой документации с моделью, следует указать, что она понимает последствия и дает согласие на разглашение врачебной тайны. Перечисленное надо учесть и с персоналом, если привлекаете его в качестве моделей. Сегодня эти работники есть в клинике, завтра ушли в другую. И тут в 99% из 100% возникают проблемы. Берегите нервы, деньги и репутацию. Оформляйте документацию правильно с моделями. С уважением, к вашему бизнесу Елена Криворучко

РИСКИ ПОКУПКИ ШАБЛОНОВ ДОКУМЕНТОВ - Можете продать шаблон документа?! Подобные обращения всплывают с частой периодичностью. У этого запроса две стороны медали: - организации планируют наладить документооборот, согласно требованиям законодательства; - желающие получить такой шаблон, хотят «закрыться от проблем», полагая, что лежащая в папке бумага - документ «на все случаи жизни». В настоящее время качественные и актуальные образцы обязательных документов, продаются практически по всем направлениям деятельности медицинских клиник, СПА-организаций, салонов красоты. От этого есть практический результат, польза. Сделав такие образцы документов предметом изучения работников, руководители могут использовать их при проведении внутренних процедур аттестации персонала, повышать уровень профессиональных знаний коллектива. Какие же риски при покупке образцов документов? Первый. Если организация не разберется в сути документов, то не сможет их внедрить. Они станут ворохом макулатуры. Другой риск. Отсутствие адаптации под свою организацию. В формы документов надо не только добавить организацию, ФИО руководителя, дату. Здесь придется понять, как организационные и бизнес-процессы строятся согласно данным документам. Третий риск. Кто отвечает за ведение документов и проверяет правильность оформления, насколько актуален документ. Есть ли идеальные шаблоны документов? Есть, но при условиях, что вы приведете образцы документов в полное соответствие с вашей деятельностью, внедрите их, чтобы не получилось: зачем мы все это купили, что теперь с этим делать? Так часто происходит с купленными документами по врачебной комиссии, ИСПМ, договорами офертой, правилами оказания услуг. Особое место среди образцов документов занимают шаблоны в сфере трудовых отношений. Формальный подход к содержанию приказов, трудовых договоров, должностных инструкций, видов согласий, их устаревшие варианты, несут негативные последствия, порождают явные конфликты с персоналом, в том числе при их увольнении. Наличие качественных образцов документов, с учетом, что именно они предназначены для вашей организации,  адаптация, внедрение - дают очевидную возможность наладить документооборот согласно требованиям законодательства, быть защищенными при проверках, претензиях от персонала, пациентов и клиентов. Помогаю уже много лет разобраться в бумажном хаосе, наладить документооборот в бизнесе, разрабатываю и делаю из шаблонов – документы!

ПРАКТИКА ДОСУДЕБНОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ Досудебное урегулирование спора с пациентом или клиентом бьюти организации, если для этого есть основания, на мой взгляд, наиболее эффективно, чем судебное. При предъявлении претензии, как правило, пациенты медицинских клиник или клиенты салонов красоты хотят сразу получить денежные средства, им не нужны суды, которые могут порой длиться не один год. Особенностью внесудебной процедуры урегулирования спора для юриста является выраженная психологическая составляющая и многозадачность. Важно до нюансов разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем у гражданина не возникло желание воспользоваться своим правом обратиться в суд уже после заключения досудебного соглашения и получения денежных средств. При обращении ко мне за помощью, мы обсуждаем обоснованы ли требования, причины возникновения ситуации, принимаем решения взвешено, с учетом возможных вариантов ее развития. Мы учитываем быстроту урегулирования спора, отсутствие затрат при оплате судебно-медицинской экспертизы, риски внеплановых проверок и пр. На практике защита организации происходит в двух вариантах: клиника поручает мне взаимодействие с пациентом, во втором - с юристом пациента. В каждом из этих вариантов есть свои особенности. В первом случае пациент, как правило, «вываливает» на тебя всё: требования, гнев, порой оскорбления и пр. И в этом формате негатива необходимо выстроить отношения и выполнить чётко свою работу. Во втором случае, юрист, представляющий интересы пациента, понимая, что организация находится с точки зрения права в уязвимом положении, часто «наслаждается» ситуацией, «отрабатывая свой хлеб». Но и здесь, диалог с представителем нужно максимально построить в интересах организации. Досудебное урегулирования спора – значительно дешевле для организации и по многим причинам имеет явное преимущество. Поэтому, сначала нужно сделать все, чтобы не выходить в судебный процесс, лучше найти компромиссное решение и оформить его соответствующим документом.

ПРОВЕРКИ 2024. ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЙ ВИЗИТ Проверки по Федеральному закону «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020 №248-ФЗ осуществляются в рамках принятых правовых актов об их приостановке или проведения на основании по тем или иным категориям риска или случаям. Рекомендую ознакомиться с информацией о плановых проверках и профилактических визитах юридических лиц и ИП на сайте ФГИС «Единый реестр проверок» proverki.gov.ru/...al. Желательно просматривать сайт не один раз в год. Введите на этом сайте ИНН или ОГРН, и система поиска отразит, предстоит проверка вашей организации или нет, каким надзорным органом осуществляется. Если вы есть в списке и предстоит профилактический визит, то данная информация вам поможет. В ходе профилактического визита инспектор информирует вас об обязательных требованиях, предъявляемых к деятельности проверяемого. Все разъяснения носят рекомендательный характер и консультации, не выдаются предписания об устранении нарушений. Правда, есть исключения. Если инспектор установил, что ваша деятельность представляют явную угрозу причинения вреда или такой вред причинен, он обязан направить информацию об этом уполномоченному должностному лицу надзорного органа для принятия решения о проведении надзорных мероприятий в отношении вас по данному нарушению. О проведении обязательного профилактического визита организация уведомляется не позднее чем за 5 рабочих дней до даты его проведения. Организация имеет право отказаться, уведомив об этом контрольный орган не позднее чем за 3 рабочих дня до даты проведения визита. Из моего опыта подготовки к проверкам организаций, могу с уверенностью утверждать, даже к профилактическому визиту лучше подготовиться. Как минимум: -систематизировать документацию; -обратить внимание как осуществляется на объекте выполнение требований санэпидрежима, обращение с медицинскими отходами; -при наличии медицинской лицензии, уточнить по документам какие кабинеты и виды деятельности в них обозначены; -обратить внимание на документацию о медицинских осмотрах работников.