Как мы сделали сервис для анализа звонков с помощью ИИ
Когда мы начали общаться с руководителями отделов продаж, все говорили одно и то же:
«Мы теряем клиентов на звонках, но не понимаем — где именно». Оказалось, что звонков слишком много, а проверяется только выборка. Один директор по продажам сказал мне: «Слушаем два звонка в день. Это максимум 30% от потока. А я хочу видеть все первые звонки, потому что именно там теряются клиенты. Но руками это невозможно». И в этот момент у нас щёлкнуло: нужно делать инструмент, который возьмёт на себя весь объём...