Маркетинг как стиль жизни

Поговорка «с глаз долой, из сердца - вон» о любви, а не о покупках. Но факт есть факт: чем дольше вы не напоминаете о себе, тем быстрее о вас забудут. Работу с клиентом придется начинать сначала. А это время, силы, деньги. При том, что данные ваших покупателей – уже у вас под рукой и все, что нужно – выделить на них немного времени. Пишите письма мелким почерком E-mail маркетингу каждый год пророчат гибель, но статистика говорит обратное. 49% клиентов хотели бы получать электронные письма от любимых брендов...

Поговорим об автоворонках? Например, живет себе девушка Маша и занесло ее однажды в магазин японской косметики. Так зашла, просто посмотреть. Смотрит, а там скидка на уходовую косметику – 10%. Только до 7 марта. «Хм», - подумала Маша. Посмотрела карточки товара: и это хочется, и это. Вдруг на экране появляется всплывающее окно – при подписке на рассылку – промокод 5%. Подписалась. «Хорошо, - решила Маша, - возьму что-нибудь на пробу». Положила в корзину крем для рук с меткой «Хит продаж» и скидкой 30%...

1. Говорите естественно Не надо штампов и канцеляризмов. Не надо граничащей с умственным расстройством энергичности. Вы [обычный] человек говорите с [обычным] человеком. Делайте это с той же громкостью и с теми же интонациями, что и при встрече с друзьями. Запишите себя на диктофон и поразитесь разнице. Кроме того, фиксируя разговоры с клиентами, вы обнаружите интересные вещи. Например, как «плывет» голос, как только вы вступаете на тонкий лед. Когда рассказываете об услуге, в которой у вас мало опыта...

Я часто сравниваю маркетинг и отношения. В отношениях всё складывается, когда понимаешь: второму от тебя что-то нужно, а у тебя это есть. В маркетинге всё играет, когда помнишь о субъектности второго и свободе воли. Но и с отношениями, и с маркетингом у многих проблемы. [ сказала Маша, расправив складки белого пальто ] И вот почему. Что в отношениях, что в маркетинге люди слишком сосредоточены на попытках управления другим. Им кажется, что они уступают, подстраиваются, где-то даже жертвуют собой...

Как узнать маркетолога в темном переулке? Он вежливо тронет вас за плечо и грустно спросит: «УТП есть? А если найду?» Сформулировать УТП – это как пройти техобслуживание круизного лайнера перед стартом кругосветки: лучше да, чем нет. Уникальное торговое предложение (УТП) – это ключевое отличие продукта, компании или сервиса от конкурентов. Порошок, который отстирывает вино с белого, автомобиль, разгоняющийся за минуту до скорости света, растительное масло без холестерина. 5 самых эффективных формул УТП 1...