Маркетинг как стиль жизни

Поговорка «с глаз долой, из сердца - вон» о любви, а не о покупках. Но факт есть факт: чем дольше вы не напоминаете о себе, тем быстрее о вас забудут. Работу с клиентом придется начинать сначала. А это время, силы, деньги. При том, что данные ваших покупателей – уже у вас под рукой и все, что нужно – выделить на них немного времени. Пишите письма мелким почерком E-mail маркетингу каждый год пророчат гибель, но статистика говорит обратное. 49% клиентов хотели бы получать электронные письма от любимых брендов...

Поговорим об автоворонках? Например, живет себе девушка Маша и занесло ее однажды в магазин японской косметики. Так зашла, просто посмотреть. Смотрит, а там скидка на уходовую косметику – 10%. Только до 7 марта. «Хм», - подумала Маша. Посмотрела карточки товара: и это хочется, и это. Вдруг на экране появляется всплывающее окно – при подписке на рассылку – промокод 5%. Подписалась. «Хорошо, - решила Маша, - возьму что-нибудь на пробу». Положила в корзину крем для рук с меткой «Хит продаж» и скидкой 30%...

1. Говорите естественно Не надо штампов и канцеляризмов. Не надо граничащей с умственным расстройством энергичности. Вы [обычный] человек говорите с [обычным] человеком. Делайте это с той же громкостью и с теми же интонациями, что и при встрече с друзьями. Запишите себя на диктофон и поразитесь разнице. Кроме того, фиксируя разговоры с клиентами, вы обнаружите интересные вещи. Например, как «плывет» голос, как только вы вступаете на тонкий лед. Когда рассказываете об услуге, в которой у вас мало опыта...

Я часто сравниваю маркетинг и отношения. В отношениях всё складывается, когда понимаешь: второму от тебя что-то нужно, а у тебя это есть. В маркетинге всё играет, когда помнишь о субъектности второго и свободе воли. Но и с отношениями, и с маркетингом у многих проблемы. [ сказала Маша, расправив складки белого пальто ] И вот почему. Что в отношениях, что в маркетинге люди слишком сосредоточены на попытках управления другим. Им кажется, что они уступают, подстраиваются, где-то даже жертвуют собой...

Как узнать маркетолога в темном переулке? Он вежливо тронет вас за плечо и грустно спросит: «УТП есть? А если найду?» Сформулировать УТП – это как пройти техобслуживание круизного лайнера перед стартом кругосветки: лучше да, чем нет. Уникальное торговое предложение (УТП) – это ключевое отличие продукта, компании или сервиса от конкурентов. Порошок, который отстирывает вино с белого, автомобиль, разгоняющийся за минуту до скорости света, растительное масло без холестерина. 5 самых эффективных формул УТП 1...

Представьте, что Николай Дроздов стал рассказывать о маркетинге. * читать голосом Николая Николаевича * - Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня мы с вами погрузимся в увлекательнейший мир целевой аудитории, важнейшего элемента прекрасного, хоть иногда и дикого, бизнеса. Целевая аудитория состоит из многообразия покупателей, каждый из которых интересен по-своему. В дикой природе продавцы и покупатели не могут обойтись друг без друга. Но далеко не всегда им удается встретиться в нужное время. Тогда покупатель страдает от отсутствия товаров, а продавец и вовсе может умереть с голоду...

Наверное, это большая удача, что я не поступила на факультет психологии. Уверена, что половину клиентов я бы выгоняла из кабинета пинками: "Иди работать, нытик". Присутствие психолога на обучающем курсе - устоявшийся тренд. Но (пока) все, что я слышала, сводится к манифесту "Ты сможешь". То есть эксперту это говорит не маркетолог, не коллега-предприниматель, не член Торгово-Промышленной палаты или инвестор, а человек, который ничерта не понимает в рабочих процессах, с которыми столкнется человек...

В ВКонтакте – новый тренд. При добавлении в друзья предпринимателя я, в 7 случаях из 10 получаю в личку сообщение-приглашение. Куда-то вступить, что-то получить. На мой взгляд, это очень интересный инструмент. Но не такой простой, как кажется на первый взгляд. Здесь – теория. Разбор текста – в группе в ВКонтакте. Не делайте мне мозги, Козюльски! Я рассматриваю маркетинг как сложную связку с психологией. Не учитывать ее можно лишь в том случае, если у вас большие охваты аудитории и большие бюджеты...

Когда-то мне казалось важным уметь писать посты. Однако в мире что-то пошло не так. Подписи к фоточкам мутировали до лонгридов на 10 слайдов карусели, а сео так и не умерло. Я снова много пишу. Но посты люблю так же сильно, как лук в привокзальном супе. Сперва я поймала себя на мысли, что не могу оттолкнуться от чужих текстов. Стоит мне прочитать пару глав книги, послушать лекцию или интервью с Моргенштерном, то у меня “скелетов” постов - как мелочи у кондуктора. Но даже после продолжительного серфинга в инсте я выхожу ни с чем...