Александр Ледень

В бьюти-сфере всё решают ощущения. Запахи, тишина, музыка, прикосновения мастера. Но есть один момент, который способен перечеркнуть всё впечатление за пару секунд - администратор. Точнее, то, как он встречает человека, разговаривает и сопровождает дальше. Я как владелец сети массажных салонов это понял не из книг. Можно вложиться в ремонт, собрать сильных мастеров, купить лучшие масла, но если администратор работает «на автопилоте», деньги начинают утекать тихо, без скандалов и видимых причин. Администратор в бьюти-сфере - это не просто человек за стойкой...

Уголок потребителя в салоне красоты или массажа часто оставляют на самый конец. Сначала в голове ремонт, мастера, запись, реклама, чтобы люди начали ходить. А про стенд с документами думают уже потом, иногда когда становится поздновато. Но со временем приходит простое понимание. Один аккуратный стенд с документами может избавить от кучи лишних проблем. Без него начинаются вопросы, недовольства, странные разговоры и иногда совсем ненужные проверки. Уголок потребителя нужен не для галочки и не для проверяющих...

К сожалению, главное заблуждение самозанятых сегодня - это мысль: "Я же не бизнес, ко мне требований меньше" Логика понятная, но в 2026 году она уже не работает. Правила изменились не в сторону усложнения, а в сторону прозрачности. Теперь система просто сопоставляет цифры, без эмоций и догадок. Я сейчас часто общаюсь с начинающими предпринимателями, которые оформление как самозанятые. И большинство проблем возникает не из-за злого умысла, а из-за простых, но повторяющихся ошибок. Подход «пока попробую, потом оформлюсь» сегодня почти всегда заканчивается вопросами...

Знаете, что сегодня действительно пугает предпринимателей? Нет, не кризис. Не банкротство. И даже не очередные изменения в законодательстве. Зумеры. Поколение, которое отлично знает свои права и по-своему относится к обязанностям. Говорю это без негатива))) У меня в команде работает немало представителей поколения Z, и могу сказать честно: с ними нужен особый подход. С ними нельзя работать «по старинке». Их важно слышать и учиться с ними взаимодействовать. Кстати, про то, как выстраивать команду, подбирать персонал и не развалить бизнес, я постоянно рассказываю у себя в канале...

Если вы работаете в бьюти-сфере - салон красоты, массаж, косметология, ногти, ресницы - вы меня поймёте. Отзывы нужны всем. Для доверия, для записи, для Яндекс.Карт, для ощущения, что ты вообще не зря стараешься. И вот что я очень прошу не делать: не отправляйте клиентам эти шаблонные сообщения в стиле «Будем благодарны за отзыв». Честно. Это выглядит как попрошайничество. Люди их либо игнорируют, либо читают и забывают через 3 секунды. А теперь - что реально работает. Мы протестировали это в сети массажных салонов, и результат просто удивил...

В 2026 году услуги салонов красоты, массажных и косметологических студий станут дороже. Это не страшилка и не попытка заранее оправдаться. Это результат процессов, которые уже идут внутри отрасли. Я владею сетью массажных салонов и помогаю предпринимателям запускать студии, поэтому смотрю на ситуацию через цифры, закупки и зарплатные ведомости, а не через заголовки. Рост цен не связан с желанием салонов заработать больше. Причины куда приземлённее. Если ставка НДС вырастет на 2%, это не короче, что чек просто станет больше на пару процентов...

2025 год стал переходным. Многие правила уже изменились, а часть начнёт работать в полную силу совсем скоро. вот почему сейчас важно не гадать и не ждать разъяснений, а заранее привести бизнес в порядок. Те, кто делает это до конца года, входят в следующий период спокойно, без авралов, штрафов и срочных переделок. 1. Обновите график налоговых платежей Сроки уплаты налогов могут смещаться из-за выходных и праздников, поэтому важно заранее проверить платёжный календарь, обновить даты и заложить суммы, чтобы не возникало просрочек и лишних вопросов...

Проверка начинается не с двери.А с жалобы. Большинство мастеров узнают об этом слишком поздно. Когда документы уже просят показать,а времени что-то исправить нет. 2026 год окончательно изменил правила игры в бьюти-сфере.Тихая работа без оформления больше не остаётся незамеченной.Проверки идут не только по салонам.В поле зрения - мастера маникюра,педикюра,косметологии,массажа,бровей и ресниц. Дом,кабинет,аренда - разницы нет. Документы больше не «на всякий случай».Их отсутствие теперь сразу превращается в штраф...

Если у вас когда-нибудь болела душа от того, сколько денег улетает в рекламу, а запись всё равно пустая - добро пожаловать в реальность большинства салонов. Клиенты вроде бы есть, заявки идут, реклама работает... но деньги как будто проходят мимо кассы. А знаете, где чаще всего рвётся цепочка? Правильно - на администраторе. Он может быть милым, пунктуальным, любить цветы и котиков, но при этом терять половину клиентов просто потому, что не знает, как правильно общаться. В итоге салон пашет на маркетинг, а администратор - на конкурентов, сам того не понимая...

Если вы предприниматель, который открывает салон или работает под ярким иностранным названием, приготовьтесь: с 1 марта 2026 года правила игры меняются. Говорю это как владелец сети массажных салонов и консалтингового проекта - изменения коснут каждого, включая ИП, даже если вы работаете в маленьком помещении и у вас всего один сотрудник - вы сами. Что именно изменится с 1 марта 2026 года Любая информация для клиентов - вывески, таблички, указатели, меню, прайс-листы, стенды - обязана быть на русском языке...

Если бы мне рубль давали за каждую новость о «продаже салона», я бы уже открыл филиал на Мальдивах. Но последние месяцы действительно встревожили всю бьюти-сферу столицы: объявления о продаже салонов красоты всплывают быстрее, чем новые тренды в TikTok. Что происходит и стоит ли готовиться к подорожанию услуг? Рассказываю простым языком - как предприниматель, который прошёл через это сам и сейчас помогает другим запускать и развивать массажные и бьюти-проекты. Почему московские салоны массово уходят с рынка За последние два года бизнес в сфере красоты стал работать «на сжатом воздухе»...

Если вы думаете, что открыть салон красоты - это легко: нашли помещение, купили кресла, позвали мастеров и работа пошла, то у меня для вас новость. Сюрпризов в этой сфере больше, чем у клиента после окрашивания "как на фото". Главный сюрприз - лицензии. Да-да, те самые, о которых новички вспоминают только тогда, когда уже пришла проверка и интересуется: "А что это у вас тут такое без документов работает?" Чтобы вы не изучали законы в панике и не считали штрафы вместо прибыли, я собрала честный и...