Даниил Red | IT, стартапы, фриланс

Когда заказчик впервые нанимает фрилансера, ему хочется одной простой гарантии: Для этого и существует безопасная сделка. Деньги лежат на платформе. Исполнитель видит, что бюджет зарезервирован. Заказчик понимает, что деньги не уйдут раньше времени. После принятия работы сумма переводится исполнителю. Звучит как идеальная система. Но есть нюанс: безопасная сделка защищает деньги. Она не умеет автоматически объяснить, что именно считать готовой работой. Представьте ситуацию. Заказчик заказал сайт...

Самые сложные конфликты начинаются не тогда, когда кто-то явно нарушил договорённость. Они начинаются, когда оба человека искренне считают, что сделали всё правильно. Заказчик говорит: Исполнитель отвечает: И проблема в том, что оба могут быть правы. Заказчик заказывает сайт и ждёт, что он будет современным, удобным и начнёт приводить заявки. Исполнитель делает сайт по согласованному макету, адаптирует под мобильные, подключает форму и передаёт доступы. Технически всё выполнено. Но через неделю заказчик пишет: Для него результат - это заявки...

После завершения проекта заказчик часто пишет отзыв на автомате: Выглядит позитивно. Исполнителю приятно. Рейтинг растёт. Но для следующего клиента такой отзыв почти бесполезен. Он не понимает, что именно сделал фрилансер. Как проходила работа. Были ли сложности. Соблюдались ли сроки. Стоит ли доверить этому человеку похожую задачу. Получается не отзыв, а просто зелёная галочка рядом с именем. Представьте два отзыва. Первый: Второй: В обоих случаях клиент доволен. Но после второго отзыва гораздо понятнее, что перед вами за специалист...

Есть соблазн закрыть вопрос одним сообщением. Найти исполнителя, созвониться, обсудить идею и написать: Так проще. Не нужно дробить задачу, проводить лишние согласования, думать о промежуточных точках. Но именно после такого старта чаще всего появляются фразы: Большая задача без этапов похожа на поездку в незнакомый город без остановок. Вы едете, тратите время и деньги, но проверить, в правильную ли сторону движетесь, можно только в финале. Представьте, что вы заказали сайт. Исполнитель получил задачу, ушёл в работу на три недели и вернулся с готовым макетом...

В хороший месяц фрилансера легко накрывает чувство, что теперь всё получится. Написал один клиент. Потом вернулся старый. Ещё один проект пришёл по рекомендации. В ленте висит интересная задача, на которую тоже хочется откликнуться. И вот у тебя уже пять проектов. В голове всё выглядит нормально. Этот займёт пару вечеров. Тут нужно только внести правки. Здесь клиент пока собирает материалы. А этот проект вообще можно начать на следующей неделе. Проблема в том, что проекты почти никогда не идут по плану...