Дед Инсайд

Оборот вырос на 40%. Заказов стало больше. Рекламный бюджет увеличили и результаты тоже подросли. Всё выглядит как успех, вот только денег на счету почему-то меньше, чем год назад. Это не случайность и не ошибка бухгалтера. Это системная ловушка, в которую попадает большинство интернет-магазинов при масштабировании. Рост выручки и рост прибыли — разные вещи Когда магазин маленький, это интуитивно понятно. Когда оборот переваливает за несколько миллионов в месяц разница размывается. Кажется, что раз продаёшь больше, то и зарабатываешь больше...

Большинство интернет-магазинов запускают рекламу с одной настроенной целью — «оформление заказа». Это лучше, чем ничего. Но примерно как ехать в незнакомый город только по финальной точке, без понимания, на каком повороте ты потерял дорогу. Электронная торговля в Метрике — это не просто «галочка» Модуль e-commerce подключается отдельно в настройках счётчика. После этого разработчик добавляет на сайт специальный код, который передаёт данные о каждом шаге покупателя. После подключения в Метрике появляются автоматические цели: «Ecommerce: добавление в корзину» и «Ecommerce: покупка»...

«Реклама не работает» — одна из самых частых фраз, которую слышат специалисты по контекстной рекламе от клиентов. Начинаешь разбираться — и оказывается, что цели в Метрике не настроены, конверсии считаются неправильно, а решения принимаются на основе данных, которые не отражают реальность. Аналитика в e-commerce — это не отчёты ради отчётов. Это система, которая говорит вам, где деньги зарабатываются, а где сгорают. Без неё любое решение — угадывание. Прежде чем смотреть на метрики, убедитесь, что данные вообще собираются корректно...

Большинство интернет-магазинов считают результат по одной метрике — стоимость первой продажи. Сколько потратили на рекламу, сколько получили заказов. Сошлось — хорошо. Не сошлось — меняем настройки. Проблема в том, что первая продажа почти никогда не окупает стоимость привлечения клиента. Зарабатывают на втором, третьем, четвёртом заказе. А значит, бизнес, который не работает с удержанием, по сути финансирует чужую прибыль. LTV (Lifetime Value) — суммарная выручка от одного клиента за всё время взаимодействия с магазином...

Вы запустили ретаргетинг. Люди, которые были на сайте, начали видеть вашу рекламу повсюду. Бюджет тратится. Заявок больше не стало. Знакомо? Это не проблема инструмента. Ретаргетинг в Яндексе — один из самых эффективных каналов возврата аудитории. Просто большинство настраивают его по принципу «показывать всем, кто заходил на сайт» — и получают дорогие показы людям, которые уже купили, ушли навсегда или зашли случайно. Разберём, как работает ретаргетинг правильно: какие сегменты собирать, что им показывать и каких ошибок избегать...

Вы написали сильное объявление. CTR хороший, клики идут. А заявок нет. Это одна из самых болезненных ситуаций в контекстной рекламе — когда бюджет уходит, трафик есть, но он не конвертируется в заявки и продажи. И первая мысль: «наверное, надо поднять ставки» или «поменять объявление». Но чаще всего дело не в них. Причин может быть несколько: неподходящие ключевые слова, которые приводят нецелевой трафик, неверная стратегия назначения ставок, неправильные настройки аудиторий или географии — и да, посадочная страница тоже...

Один и тот же товар, один и тот же сайт, один и тот же бюджет — а конверсия у разных рекламных форматов отличается в 3–5 раз. Не потому что повезло. А потому что форматы работают по-разному на разных этапах воронки. Разберём, какие форматы реально конвертируют в e-commerce в 2026 году — и для каких задач каждый из них подходит. Самый конверсионный формат для интернет-магазина с каталогом. Принцип: вы загружаете товарный фид — файл со списком товаров, ценами и изображениями — а система автоматически создаёт объявления под каждый запрос...

Рекламная кампания запущена, бюджет уходит — а объявления работают в лучшем случае на среднем уровне. Хочется что-то изменить, но непонятно что писать. «Низкие цены», «высокое качество», «опытные специалисты» — всё это уже есть у конкурентов. Слово в слово. Проблема не в том, что вы плохо пишете. Проблема в том, откуда берёте идеи. Большинство специалистов начинают с головы — и застревают там же. А лучшие объявления рождаются из данных, которые уже есть под рукой. Разбираем по порядку: где брать идеи, как их сортировать и как проверить, что реально работает...

А это, если вдуматься, намного хуже. Раньше плохой маркетолог делал десять посредственных решений в месяц. Теперь — пятьдесят. Быстро, уверенно, с красивыми презентациями и ссылками на «данные». Проблема не исчезла. Она масштабировалась. Недавно мне попалась комплексная стратегия, которую сделали за два дня. Формально в ней всё было на месте: анализ конкурентов, портреты аудитории, customer journey, tone of voice с примерами. Я спросил: «Почему выбрали именно этот канал как основной?» Пауза. «Ну… ChatGPT предложил, мы согласились, звучало логично»...