Про систему продаж | Дедяев Максим

Дедяев Максим, эксперт по CRM Битрикс24 и построению систем продаж для B2B У большинства B2B-компаний есть одна общая слепая зона. Пока все силы уходят на привлечение новых клиентов - уже купившие тихо уходят. Не потому что недовольны. Просто про них забыли. Не позвонили вовремя, не спросили как дела, не предложили следующий шаг. А ведь клиент, который уже купил - это самый тёплый контакт в вашей базе. Он знает вас, доверяет, получил результат. Продать ему снова в 5–7 раз дешевле, чем найти нового...

Дедяев Максим, эксперт по CRM Битрикс24 и построению систем продаж для B2B Знаете, что объединяет большинство малых бизнесов, которые пробовали Битрикс24 и бросили? Они начали с попытки настроить всё. Изучали каждую функцию, смотрели обучающие видео, настраивали задачи, проекты, диск, чаты - и через две недели уставали, так и не дойдя до продаж. Битрикс24 - большая платформа. Но для старта вам не нужно 90% её возможностей. Нужно ровно то, что решает конкретную задачу: не терять клиентов и понимать, что происходит в продажах...

Дедяев Максим, эксперт по CRM Битрикс24 и построению систем продаж для B2B Есть особый вид боли, который знаком многим руководителям. Называется «брошенная CRM». Система куплена, настроена, оплачена - и стоит без дела. Менеджеры работают по-старому. Деньги на лицензию продолжают списываться. А в голове мысль: «Ну и зачем мы это вообще внедряли». Прежде чем ставить крест на системе или переходить на другую - давайте разберёмся. В 90% случаев проблема не в Битрикс24. И деньги ещё можно отработать. Брошенная CRM - это когда система формально есть, но реально не используется...

Дедяев Максим, эксперт по CRM Битрикс24 и построению систем продаж для B2B Производственные компании - особая категория. Когда впервые приходишь на такой проект, сразу слышишь: «У нас специфика, CRM нам не подойдёт». Длинные циклы сделок, сложные согласования, несколько участников со стороны клиента, технические требования, производственные сроки - всё это создаёт ощущение, что стандартный инструмент здесь не работает. Расскажу на реальном примере, как это устроено на самом деле. И почему Битрикс24 для производства подходит, пожалуй, даже лучше, чем для простых транзакционных продаж...