Дмитрий Пронин

А как еще узнать, что не нравится клиенту конкурентов Когда мы хотим, чтобы наш продукт становился лучше, мы ходим беседовать с нашими клиентами и клиентами конкурентов, прямых или непрямых. Надеюсь, ходим 😎 Но есть еще один способ. Когда нам надо повысить ценность нашего решения, мы можем немножко схитрить и пойти к тем, кто это решение УЖЕ предоставляет. Своими руками. ➡️Если это онлайн-курс, мы можем найти продакта, продюсера или владельца онлайн-школы и провести с ним интервью. ➡️Если я бизнес-трекер, я иду к бизнес-трекеру и у него спрашиваю, в чем боль его клиентов, а что им очень нравится. ➡️Если это эксперт-астролог, заказываем бесплатную консультацию. ➡️Если это автомойка, мы можем поговорить с администратором. Машину при этом лучше помыть, в противном случае будет подозрительно. ➡️Если это клининг, мы покупаем услугу и говорим с исполнителями. Где-то предлогом может быть исследования ради разработки продукта для этих людей. Но может получится и без предлога, как с администратором в автомойке (им часто скучно и хочется выговориться). Или это может быть нетворк. Спрашиваем, что нравится и не нравится их клиентам. Почему они приходят именно за этим продуктом и почему перестают пользоваться. Будут ли они привирать? Возможно. Знают ли они всё – вопрос открыт. Но они явно скажут что-то полезное. Способ может дополнить классический подход, когда мы идем к клиентам. А может выручить, когда клиентов сложно найти. Например, специфическая ниша вроде банкротства или 18+, где далеко не все клиенты признаются, что они - клиенты. Я пробую, получается.

12 цитат умных людей, применимых к бизнесу, маркетингу, управлению Мне как-то сказал один из моих первых руководителей, что с помощью цитат умных людей можно донести свою мысль быстрее, чем своими словами. И мысль эта запомнится. Я потестировал, реально работает. Спустя уже почти 7 лет, когда мой авторитет в коллективе сильно подрос с того момента, я иногда использую это. Правда, бывает, что я вру и говорю, что один умный человек сказал… а потом говорю, что-то, что придумал сам. Пока все еще работает. Ниже цитаты и моя, может, неочевидная их интерпретация: 1️⃣Хороший маркетинг - как ухаживания некрасивого мужика за красивой женщиной Мысль про то, что лучший на рынке продукт рекламировать просто 2️⃣Кто бы узнал об Иисусе, если бы не было евангелистов Мысль не противоречащая, но дополняющая предыдущую. Хороший продукт может бесконечно жить на сарафане 3️⃣Правда не важна, важна репутация Balenciaga, привет. Они и сами не отрицают. В целом, если маркетинг сильный, продукт имеет возможность быть слабым 4️⃣Гениальность не дает дополнительных прав Это когда вы думаете, что самый умный в коллективе и, почему-то требуете привилегий. Привилегии положены после достижения результата. 5️⃣Тот, кто спрашивает, выглядит дураком всего 5 минут. Тот, кто этого не делает, остаётся дураком на всю жизнь Это про тех, кто говорит в лучшем случае «извините, у меня глупый вопрос», в худшем - молчит на испытательном сроке. 6️⃣Быстро - это медленно, но без перерывов Тем, кто 1 раз попробовал проверить гипотезу, не получилось, и на этом решили, что хватит 7️⃣Оптимизм – это недостаток информации. Когда ты думаешь, что к тебе в голову пришла классная идея) 8️⃣Не бойтесь, когда вы один. Бойтесь, когда вы - ноль А тут про то, когда идея действительно классная. Выше понимания команды. А ты так больше не думаешь 9️⃣После указа должен быть еще приказ Когда вы кому-то что-то где-то пробубнили и ждете, что он обязательно это сделает. Задачку в битрикс, пожалуйста 1️⃣0️⃣Культура ест стратегию на завтрак «…можно иметь любую формализованную стратегию, но если у людей не принято соответствующее поведение, то никакой стратегии не будет, а значит никаких высоких (или не очень) стратегических целей компании не достичь» Топ-менеджменту, который придумал стратегию и не может понять, че она не едет 1️⃣1️⃣Говно обратно в осла не засунешь Плохая гипотеза - опыт, а не повод для самокопания 1️⃣2️⃣Что отдал, то твое Для тех, кто молча дрочит на свое великолепие много знает. Расскажите. Вернется Используйте, если придется к слову.

Задач всегда будет много, поэтому расставляем приоритеты так, как это делали с ранеными во французской армии. Принцип следующий Делим раненых на 3 группы: 1️⃣ Выживет, только если оказать помощь 2️⃣ Не выживет, даже если оказать помощь 3️⃣ Выживет, даже если помощь не оказывать Если сравнить раненых с рабочими и/или личными задачами, которых у нас регулярно больше, чем времени на их выполнение, то можно создать руководство к действию. ‼️Задачи из пункта 1 мы делаем в любом случае. Сами или через делегирование, если есть, кому. Основной фокус. Без нашего участия они не будут реализованы. Раненый умрет. ‼️В задачах из пункта 2 мы не принимаем участие. Мы не стремимся их спасти, потому что это бесполезно. Даже если очень хочется. Если есть время, то можем чуть-чуть снизить ущерб или пособолезновать. Это максимум и если нечем заняться. ‼️Задачи из пункта 3 мы делаем по остаточному принципу. Если остается время. Потому что они так или иначе будут реализованы, мы лишь можем повысить их эффективность. Раненому будет чуть комфортнее. В этом посте берем за априори, что все задачи по важности рядышком. Если нужен пост про то, как из секстиллиона личных или рабочих задач/проблем выделить самую важную, поставьте 🔥 или какую-то другую реакцию.

Пример использования ChatGPT для увеличения количества заявок Многие все еще недооценивают нейросети и конкретно ChatGPT. Хотя, кажется, уже пора заканчивать☺️ Пример использования GPT для генерации, оценки и дизайна-эксперимента гипотезы, направленной на конкретную проблему маркетолога. Текст запроса: Я маркетолог онлайн школы, которая продает курсы по психологии. Доля пользователей, оставивших заявку после посещения сайта - всего 1%. Посоветуй, как ее увеличить. До 3%. Составь 3 гипотезы для увеличения конверсии в заявку. Оцени гипотезы по методу ICE, сведи их в таблицу и расположи по убыванию итогового результата. Для гипотезы, набравшей больше всего баллов, напиши пошаговый дизайн эксперимента, спрогнозируй время на каждый шаг, определи как замерять ключевую метрику и критерии успеха. Текст приведен для примера. В идеале он должен быть гораздо точнее в объяснении проблемы и итогового результата, но даже так решение выглядит неплохим. Ответ GPT: Гипотеза 1: - Описание: Добавить попап-окно с предложением получить бесплатный пробный урок после посещения сайта. - Воздействие: Повышение заинтересованности пользователей и мотивация заполнить заявку после получения бесплатного пробного урока. - Сложность: 4 - Влияние: 8 - Возможность: 7 - Итоговый балл ICE: 6.33 Гипотеза 2: - Описание: Оптимизировать форму заявки, уменьшив количество полей, требуемых для заполнения. - Воздействие: Улучшение пользовательского опыта и снижение барьеров для заполнения заявки. - Сложность: 6 - Влияние: 6 - Возможность: 8 - Итоговый балл ICE: 6.67 Гипотеза 3: - Описание: Добавить социальное подтверждение, отображая количество людей, которые уже оставили заявку на курс. - Воздействие: Создание социального давления и увеличение доверия пользователей к курсу. - Сложность: 5 - Влияние: 7 - Возможность: 7 - Итоговый балл ICE: 6.33 Таким образом, гипотеза 2 набрала наивысший балл ICE. Шаги эксперимента для гипотезы 2: 1. Изменить форму заявки, уменьшив количество полей до минимального необходимого. - Время: 2 дня - Замерять ключевую метрику: Количество пользователей, которые начали заполнение формы заявки - Критерии успеха: Увеличение количества начатых заполнений формы заявки на 20% за неделю 2. Анализировать данные по начатым заполнениям формы заявки и выявить основные причины, по которым пользователи не завершают процесс. - Время: 3 дня - Замерять ключевую метрику: Количество завершенных заполнений формы заявки - Критерии успеха: Увеличение количества завершенных заполнений формы заявки на 10% за неделю 3. Протестировать различные варианты текстовых подсказок и микрокопи на форме заявки, направленных на убеждение пользователей в ценности и пользе курса. - Время: 1 неделя - Замерять ключевую метрику: Конверсия в заявку (количество завершенных заполнений формы заявки, деленное на количество посещений сайта) - Критерии успеха: Увеличение конверсии в заявку с 1% до 3% за неделю Итог: Гипотеза 2 имеет наивысший балл ICE и предполагает оптимизацию формы заявки. Эксперимент состоит из трех шагов, занимающих примерно 2 недели, с целью улучшения пользовательского опыта и увеличения конверсии в заявку. @TVOYI специально для тебя. Хотя можно и нужно использовать в: Формировании скрипта продаж @Valeriia_Golovko @lift_hr Разработке программы курса @Anna_Vetohina @AlenaSkorykh Формировании списка вопросов для глубинного интервью @olgazeml @MariaVishnevetskaya @plyakina_lyalyakina @JokeVab Дизайне лендинга @alinamore Формулировании оффера в рекламе на основе данных интервью по респондентам @vasyanin_alexandr @kirasblack

Креативность спасет мир! Википедия пишет, что это - умение человека отступать от стандартных идей, правил и шаблонов. В целом согласен. Когда планы растут, когда тебе регулярно нужно быстрее, выше, сильнее, дешевле, кликабельнее, вовлеченнее, окупаемее в конце концов, то нельзя делать то же самое, что ты делал до этого. Я продолжаю считать, что одним из главных софт-скиллов является именно креативность. Чем бы ты не занимался. И что ее можно и нужно качать. А раз уж вечер пятницы и вы дома доделываете рабочие задачи по барам, то вот вам 4 способа прям в баре в формате беседы покачать креативность: 1. Что будет следующим? Например, ❓ Нарисуй следующую картину любимого художника ❓ О чем будет следующая книга такого-то автора ❓ Каким будет следующий фильм с Ди Каприо 2. Расскажи известную историю от имени другого персонажа с альтернативной идеей Например, ❓ Твой день с котом от лица кота ❓ Титаник от лица корабля ❓ Три поросенка от лица волка в конце концов 3. Создание альтернативной истории на базе того, что уже известно. Например, ❓ Если бы Собчак стала президентом… ❓ Если бы Мальдивы были в России… ❓ Если бы люди обрели бессмертие… 4. Разработка научно-фантастического прототипа. Придумать устройство, которое пока не существует. Например, ❓ Смартфон-электрошокер, чтобы от лохов отбиваться ❓ Карманная стиральная машина, чтобы исправить свидание, если ты порось и пролил на себя винцо ❓ Мышка-эспандер, если нет денег на смартфон-электрошокер За вечер креативность не накачаешь. Нужно почаще. Собственно, как и в бар ходить. Хороших выходных 😘