Динамика Продаж | Мария Жиркова

1️⃣ ВХОД В КОНТАКТ: Я не про продажу 👉 я про настроение! Юмор, легкость,уважение к времени. - Добрый день, Имя. Сразу скажу, я понимаю, что конец года и, возможно, вам сейчас вообще не до звонков. Я буквально...

Хотите выстроить системный найм и перестать ошибаться? Приходите в курс «Как руководить отделом продаж» — там весь процесс от А до Я. https://dinamicapro.getcourse.ru/practicum

Спойлер: ничего хорошего. Большинство собственников живут в иллюзии: “Ну что там учить? Они же разговаривать умеют.” Да, разговаривать умеют, а продавать нет. И вот что происходит, когда обучение не организовывают: 🚫 1. Менеджеры продают как привыкли Каждый по своему настроению, характеру и гороскопу. У кого Марс в Венере - тот продаёт. У кого ретроградный Меркурий - тот попытался, но не пошло. Системы ноль. Стабильности ноль. Прогноза прибыли ноль. 🕳 2. Теряются клиенты, которые могли бы купить Менеджер услышал одно возражение ииииии сдался. Не выявил потребности, а начал презентацию...

Запишись! Я покажу: - где вы теряете деньги, - что ломает конверсию, - и что дать команде, чтобы они начали продавать БОЛЬШЕ. Хочешь узнать правду о своем отделе и получить четкие шаги - пиши в лс

Заявок много, продаж мало - почти всегда дело не в рекламе, а в том, что менеджеры ведут клиента без структуры. Техника AIDA помогает провести человека к покупке. Если ваши менеджеры ее не используют - скорей проверьте переписки и звонки! Вот шаги, которые должны быть: 1. Attention - внимание Зацепите клиента с первых секунд: его проблема, цель, знакомая ситуация. 2. Interest - интерес Покажите, почему продукт имеет смысл именно для него, здесь и сейчас...

Основные страхи: - Финансы: высокая трата при неопределенном выхлопе. - Качество исполнения: текучка кадров и слабый обзвон. - Непредсказуемость показателей и того, когда этот тест считать успешным, к когда прикрыть лавочку. В реальности при качественной базе или критериях базы, этичных и сильных скриптах и контроле холодные звонки - это эффективный канал с управляемым риском. Как снизить риски: 1. Сегментация и чистая база - не звоним всем подряд. Определяем критерии, а лучше покупаем базу для колл-центра...

Твои менеджеры допускают ошибки, которые стоят денег? Дебиторка растет, скидки без согласования, клиенты ждут звонка? Это не случайность, а системная проблема. Хватит разгребать за ними! Вот 3 шага, чтобы навести порядок. 1. Бетонные Регламенты и Политики Что делать: Опиши каждый шаг от первого контакта до закрытия сделки и пост-продажи. Кто, что, когда и КАК делает. • Дебиторка: Четкий регламент проверки клиентов, согласования отсрочек, сроков инициирования взыскания. • Скидки: Политика скидок с четкими уровнями согласования...

Когда клиент озвучивает возражение "надо подумать" - велика вероятность, что он что-то не понял, не увидел ценности или у него остались сомнения, которые вы не закрыли. Действительно, бывают ситуации, когда человеку действительно нужно время, "переспать с мыслью", а также в сделках с высоким чеком и в b2b решение принимается не сразу - это нормально. Но! Если мы говорим про b2c, то это возражение про неуверенность и вот как отработать👇 💬 Шаг 1: —-> Обозначьте рамки, что вы не готовы мириться...

Он и звонит, и пишет, и сам продает, потому что так быстрее. Проводит встречи, помогает с клиентами, закрывает сделки, решает споры. Каждый день пятая точка в огне и кажется, что отдел как-то работает. А на деле - системы нет. И завтра все начнется сначала. Продажи не растут, потому что растить нечего - нет структуры, нет контроля, нет повторяемости. Менеджеры действуют, как умеют, а РОП тащит все и всех на себе, и все держится на одном человеке - на нем самом. Это не управление. РОП должен управлять, а продавать чужими руками...

Если вы думаете, что ваши менеджеры умеют продавать - просто послушайте пару звонков. Обещаю, будет больно 😅 Вроде бы все неплохо: звонят, общаются, рассказывают про продукт, но когда доходишь до сути, то становится ясно, почему план стабильно не выполняется. Вот три самые частые ошибки в переговорах, которые съедают прибыль в 90% отделов продаж. Ошибка №1. Слабое выявление потребностей Менеджер звонит клиенту, слышит фразу "да, интересно" и тут же начинает презентацию. Без вопросов, без понимания боли, без анализа задачи...

У каждого собственника есть свой «зоопарк» менеджеров 😅 Кто-то звонит всем подряд, кто-то не звонит вообще, кто-то ведет клиентов как родных, а кто-то теряет их после первой оплаты. Но если серьезно — большинство отделов продаж живет без четких ролей. Универсалы тянут все подряд, а потом говорят, что новых не привлекли, так как старым звонили6 а старых потеряли, потому что новый лид обрабатывали. А потом собственник удивляется, почему продажи то вверх, то вниз...

Перед любым собственником бизнеса, стремящимся к росту, рано или поздно встает вопрос: как лучше выстроить систему продаж? Поручить это профессионалу или взять инициативу в свои руки и создать все с нуля? Оба подхода имеют право на жизнь, и выбор зависит от ресурсов, специфики бизнеса и целей. 📈С ЭКСПЕРТОМ ➕ Минимум сил и времени, ведь эксперт погружается полностью в специфику бизнеса и вам остается только утверждать и согласовывать. В случае, если эксперт входит (даже проектно) в позицию РОПа, то это большая экономия времени на операционке, ведь он выстраивает и закрывает ее...