Дима Киро Цветы | Rosemarkt

У цветочников 8 марта — это не один день, а примерно неделя: с 3–4 по 9–10 марта. В этот период много работы, мало сна и высокая эмоциональная нагрузка. Заметил, что сам не всегда вовремя понимаю, что устал. Поэтому смотрю не на ощущение «вроде нормально», а на признаки. Мои основные звоночки такие: часы показывают низкое восстановление, средний сон за две недели — 4–5 часов, становится труднее формулировать мысли, речь плывет, шелушится кожа на лице, болят мышцы, постоянно хочется пить и есть. Если это все совпадает, для меня это простой вывод: дело не в лени и не в настроении...

Диана поставила некрасивую запятую в записке и началось: «конченные рукожопы», «без мозгов коллектив», «опять все испортили» и классическое «дайте мне телефон вашего руководителя». Дело было ночью, а потому времени на ор в чате у него было предостаточно. Утром на дневную смену пришел Ярик и всё разрулил. Они пообщались по телефону и посмеялись вместе над этой злосчастной запятой (на доставку уехала написанная заново открытка) и над тем, что иногда надо просто выговориться по телефону, чтобы стало легче...

Молодая, без большого опыта. Видно, что нервничает: села аккуратно, спину держит слишком прямо, отвечает быстро, как будто боится где-то ошибиться и испортить впечатление. Поговорили про цветы, про сборку, про клиентов, про график. Все нормально. И в какой-то момент она, чуть помедлив, спрашивает: — А сколько я буду получать минимально? И вот тут я про себя сразу подумал: продавать она пока не умеет. Не потому, что вопрос плохой. Нормальный вопрос. Жизненный. Человеку нужно платить за квартиру, покупать еду, как-то жить эту жизнь. Все понятно. Но собеседование — это ведь тоже продажа. Ты приходишь не просто отвечать на вопросы...

Пример «математического» подхода. На собеседовании неопытный флорист спрашивает: «сколько я буду получать минимально»? В ответ слышит приятную цифру, а через месяц и получает меньше — с вычетом налогов, взносов и штрафов. Опытный флорист спрашивает: «сколько я смогу с вами, дорогой начальник, заработать»? Это «психологический» подход. Неопытный флорист платит финансовому консультанту, чьи ролики он смотрел взапой до часа ночи. Опытный заводит таблицу и аккуратно записывает в неё...

Зарина рассказала, как недавно к нам пришел выбирать цветы для девушки парень и взял с собой друга, так как сам не различает цвета. Знает, какого цвета девушке нравятся цветы, но сам не может оценить то это или не то. Тут же пришел другой парень, который хотел самые ароматные розы для своей девушки, но тут уже Зарина не особо различает ароматы. Мне представилась трогательная картина из серии «гребешок для девушки без волос» и «цепочка для карманных часов для парня без часов»...