Найти в Дзене
После 8 марта понял, что до сих пор не восстановился
У цветочников 8 марта — это не один день, а примерно неделя: с 3–4 по 9–10 марта. В этот период много работы, мало сна и высокая эмоциональная нагрузка. Заметил, что сам не всегда вовремя понимаю, что устал. Поэтому смотрю не на ощущение «вроде нормально», а на признаки. Мои основные звоночки такие: часы показывают низкое восстановление, средний сон за две недели — 4–5 часов, становится труднее формулировать мысли, речь плывет, шелушится кожа на лице, болят мышцы, постоянно хочется пить и есть. Если это все совпадает, для меня это простой вывод: дело не в лени и не в настроении...
1 месяц назад
Клиент орал в чате 6 часов, а поговорив с «заместителем руководителя отдела сервиса» подобрел и посмеялся над ситуацией
Диана поставила некрасивую запятую в записке и началось: «конченные рукожопы», «без мозгов коллектив», «опять все испортили» и классическое «дайте мне телефон вашего руководителя». Дело было ночью, а потому времени на ор в чате у него было предостаточно. Утром на дневную смену пришел Ярик и всё разрулил. Они пообщались по телефону и посмеялись вместе над этой злосчастной запятой (на доставку уехала написанная заново открытка) и над тем, что иногда надо просто выговориться по телефону, чтобы стало легче...
1 месяц назад
Пришла ко мне как-то на собеседование одна флористка
Молодая, без большого опыта. Видно, что нервничает: села аккуратно, спину держит слишком прямо, отвечает быстро, как будто боится где-то ошибиться и испортить впечатление. Поговорили про цветы, про сборку, про клиентов, про график. Все нормально. И в какой-то момент она, чуть помедлив, спрашивает: — А сколько я буду получать минимально? И вот тут я про себя сразу подумал: продавать она пока не умеет. Не потому, что вопрос плохой. Нормальный вопрос. Жизненный. Человеку нужно платить за квартиру, покупать еду, как-то жить эту жизнь. Все понятно. Но собеседование — это ведь тоже продажа. Ты приходишь не просто отвечать на вопросы...
1 месяц назад
О деньгах принято думать скорее как о математике с ее числами и формулами, чем как о психологии с фокусом на эмоциях
Пример «математического» подхода. На собеседовании неопытный флорист спрашивает: «сколько я буду получать минимально»? В ответ слышит приятную цифру, а через месяц и получает меньше — с вычетом налогов, взносов и штрафов. Опытный флорист спрашивает: «сколько я смогу с вами, дорогой начальник, заработать»? Это «психологический» подход. Неопытный флорист платит финансовому консультанту, чьи ролики он смотрел взапой до часа ночи. Опытный заводит таблицу и аккуратно записывает в неё...
1 месяц назад
Не вижу цвет, не чувствую запах — хочу дарить цветы
Зарина рассказала, как недавно к нам пришел выбирать цветы для девушки парень и взял с собой друга, так как сам не различает цвета. Знает, какого цвета девушке нравятся цветы, но сам не может оценить то это или не то. Тут же пришел другой парень, который хотел самые ароматные розы для своей девушки, но тут уже Зарина не особо различает ароматы. Мне представилась трогательная картина из серии «гребешок для девушки без волос» и «цепочка для карманных часов для парня без часов»...
1 месяц назад
В этом году 8 марта у нас случился два раза: 4 марта — на акции для хозяев домашних питомцев, и 8 марта — традиционно
Получилось хорошо. Показалось, что на оптовых цветочных базах было меньше цветов: и в разнообразии и в количестве цветов. В Авиагородок я попал без проблем, даже припарковался на территории. Людей было явно меньше чем в прошлые годы. На других базах аналогично...
1 месяц назад
В этом году 8 марта у нас случился два раза: 4 марта — на акции для хозяев домашних питомцев, и 8 марта — традиционно
Получилось хорошо. Показалось, что на оптовых цветочных базах было меньше цветов: и разнообразия и общего количества. Если в прошлые годы а Авиагородке было не протолкнуться, то в этом было свободно, я даже заехал на территорию и без проблем припарковался. Аналогично и на других базах — специально проехал, посмотрел...
1 месяц назад
Опубликовано фото
1 месяц назад
Удача — это часть бизнеса
Хотите вы этого или нет В марте 2019 года, уже после 8 марта, числа десятого или одиннадцатого, я разговаривал с руководителем крупной оптовой цветочной базы. Праздник закончился, цифры сложились, стало понятно, как прошли продажи. К 8 марта закупили 3 миллиона тюльпанов. Продали — 1 миллион. Оставалось 2 миллиона. В марте и апреле удалось реализовать ещё миллион, а один миллион тюльпанов пришлось просто выкинуть. Миллион. Не в отчёте, не «на бумаге». Физически — в мусор. Когда я это услышал, у меня внутри всё сжалось. Я представил этот объём — не как цифру, а как горы живых цветов, которые кто-то выращивал, вёз, разгружал, хранил...
2 месяца назад
Когда мужчина зарабатывает меньше и не хочет это менять
Есть тишина, которая звучит громче любых скандалов. Она возникает не тогда, когда денег мало, а тогда, когда мужчина перестаёт хотеть большего. Не потому что не может. А потому что не видит смысла. Сначала всё выглядит безобидно. У неё доход выше — так сложилось. У него стабильная работа — без рывков, без амбиций. Он говорит: «Мне хватает». Она кивает. Потом внутри неё появляется лёгкое беспокойство. Не из жадности. Из ощущения движения. Она растёт. Он стоит. В этом месте важно быть честными. Вопрос не в сумме...
2 месяца назад
Сколько зарабатывают в СПб в среднем
Многие переживают и сравнивают свою зарплату со средней, но вообще не важно, сколько зарабатывают другие в среднем по городу. Сравнивать зарплаты хирурга, курьера и электрика, например, бессмысленно — это разные профессии, требующие разных навыков и компетенций. Если посмотреть в рамках одной профессии, то, например, среди хирургов разница в доходах может различаться в пять раз. И чем тут будет полезно знание средней зарплаты? — Ничем. Обычно в таких новостях не уточняют: - это зарплата до вычета налогов и страховых взносов или нет; - за какой объем рабочего времени; - с учетом отпускных или...
2 месяца назад