Чат-боты ВКонтакте / Телеграм / Нельзяграм

Когда маркетологи задумываются о том, стоит ли заходить в MAX, то большинство думает так: есть бот, есть чат, есть канал - вот и вся схема взаимодействия с пользователем ㅤ В этом походе теряется главное — путь человека от первого касания до регулярных взаимодействий с брендом внутри мессенджера. ㅤ Вся коммуникация сводится к разовой акции или "разослали что-то по базе" авось обратят внимание. Поэтому... ㅤ Сегодня поговорим о том как может выглядеть путь пользователя в MAX: — откуда он вообще попадает...

Маркетологи по привычке смотрят на MAX как на русский Telegram, поэтому пытаются сравнивать их по DAU (Daily Active Users - ежедневные уникальные пользователи), охватам публикаций и количеству каналов. В таком случае Telegram всегда выигрывает, и вывод кажется очевидным: MAX маленький, туда идти смысла нет. ㅤ Но так ли это на самом деле? ㅤ В этой статье разберемся, почему сравнивать MAX и Telegram некорректно и почему MAX — это отдельный инструмент, а не клон Telegram. ㅤ 📌1) MAX и Telegram решают разные задачи...

Недавно в профильных каналах по маркетингу промелькнула новость про штрафы в MAX за работу с рассылками в чат-ботах. История, мягко говоря, неприятная: ведь такой подход обнуляет возможность выстраивать коммуникацию с аудиторией, которую мы месяцами привлекаем в базу бота😡😡😡. ✅ Что пишет MAX про рассылки? Если упростить формулировку из оферты до человеческого языка, позиция MAX такая: любые сообщения от бота должны быть жёстко привязаны к действию пользователя. Простой пример. — Пользователь запустил бота, нажал на кнопку, получил ответное сообщение — всё ок, вы в правовом поле MAX...

‼️ Проверьте, нет ли у вас одного из этих симптомов: ㅤ 📉 Ваш бот не помогает продавать (или даже мешает): Пример: клиент хочет заказать товар, но бот не может предложить нужную опцию или неправильно рассчитывает стоимость доставки. В результате – человек уходит без покупки. ㅤ Чем грозит: Вы теряете лиды и продажи, потому что бот не может грамотно квалифицировать клиента, провести по воронке или просто "тупит" на этапе сбора контактов. Инвестиции в рекламу, приводящую трафик на бота, сливаются впустую...

Как и в Telegram, в MAX можно запускать бота не с главного меню, а сразу с нужного сценария по специальной ссылке. Это удобно для рекламы, лендингов, email-рассылок и сегментации аудитории. ♦️ Формат ссылки: max.ru/название_название_бота?start=ключевое_слово t.me/название_бота?start=ключевое_слово ㅤ ♦️ Где: — название_бота — ваш логин/идентификатор бота в MAX. — ключевое_слово — параметр start на английской раскладке, без пробелов (можно использовать подчёркивания и иногда дефисы, уточните в документации/конструкторе)...