Автоматизация бизнеса в DIGIPOLIS CRM: удобно и современно

Современная CRM-система — это не просто база клиентов. Это живой организм, который может сам реагировать на действия покупателей. С помощью конструктора процессов вы можете создать автоматические сценарии: клиент записался на услугу → CRM отправила сообщение → поставила задачу менеджеру. И всё это — без единой строки кода. В этой статье разберём: Конструктор процессов — это визуальный редактор сценариев. Вы перетаскиваете блоки мышью, соединяете их и задаёте параметры. Система выполняет остальное...

Целевая аудитория: руководители, маркетологи, product-менеджеры, HR, специалисты по качеству и разработчики. Ключевая мысль: лояльные клиенты тратят на 67% больше, но уходят, если им неудобно. Сбор обратной связи — это не формальность, а стратегический инструмент повышения прибыли и конкурентоспособности. Многие компании собирают отзывы «для галочки»: повесили форму на сайте, получили пару писем в месяц и успокоились. Это ошибка. Факт: чтобы «нейтрализовать» один негативный отзыв, нужно 10–12 позитивных...

Если вы чувствуете, что бизнес работает «на износ» 🔥, а вы живете в режиме «вечного пожара» - путаница в расписании, прогулы клиентов и отсутствие понятной прибыли, или хотите узнать о решении проблем в других бизнесах - эта инструкция для вас. Рассказываем, как с помощью CRM-системы превратить хаос в прозрачный, управляемый процесс, который приносит больше денег 💰 и меньше стресса 😌. 1️⃣ Шаг 1. Остановите утечку денег: уберите прогульщиков Проблема: ❌ Клиенты записываются и не приходят. Вы теряете мотивацию постоянных клиентов или деньги за разовые услуги...

Владельцы студий, спортивных секций, развивающих центров и творческих клубов часто живут в режиме «вечного пожара». 🔥 Администраторы путают расписание, клиенты забывают о записях, а прибыль утекает сквозь пальцы, потому что непонятно, какой филиал или тренер приносит доход, а какой работает «в ноль». Когда бизнес перерастает уровень «сарафанного радио» 📢 и трех постоянных клиентов, ручное управление превращается в хаос. Решение этой проблемы лежит на поверхности - внедрение CRM-системы. Главная боль любого бизнеса, работающего по записи, - это “невыходы”...

В сфере услуг, особенно когда речь идет о детских центрах, спортивных секциях, школах дополнительного образования или даже уходе за пожилыми людьми, существует одна классическая управленческая головоломка. Часто реальный потребитель услуги и человек, который принимает решение об оплате и контролирует посещение, - это два разных человека. Как выстраивать коммуникацию в таком треугольнике? Как не потерять связь с важными людьми, влияющими на лояльность клиента? Ответ прост: нужно перестать воспринимать родственников и помощников как просто «поля для заметок»...

Магия атрибуции для воронки продаж Сколько денег вы сливаете впустую? Если вы не можете точно ответить на вопрос «Из какого рекламного канала пришел этот покупатель?», значит, ваш бюджет тает быстрее, чем мороженое в июльский зной...

В маркетинге есть незыблемое правило: личное поздравление с днем рождения повышает лояльность клиента в разы. Это момент истины, когда бренд из безликой компании превращается в друга, который помнит о важной дате. Но есть одно "но". Мы живем в эпоху этичного маркетинга и бережного отношения к личным данным. Мир изменился. Если раньше менеджеры любой ценой выбивали из клиента полную дату рождения «для анкеты», то сегодня взрослые, состоявшиеся люди все чаще воспринимают вопрос «Какого вы года рождения?» как бестактность...

Представьте ситуацию: менеджер только что принял входящий звонок. Клиент интересуется услугой, задает уточняющие вопросы, разговор живой и перспективный. Менеджер понимает, что нужно срочно создать карточку в CRM, чтобы не потерять контакт. И тут начинается традиционный «цифровой цирк». Система ругается: «Введите фамилию!», «Телефон должен быть строго 11 цифр!», «Укажите дату рождения!». Что делает менеджер под давлением разговора? Правильно. Он вводит «Иван Иванов» с левым отчеством и ставит дату рождения 01...

В мире CRM есть одна негласная истина: какова карточка клиента - такова и вся система. Если она неудобная, данные разбросаны, а менеджеру нужно совершить 100500 кликов, чтобы узнать, должен ли ему клиент денег и о чем они вообще вчера говорили, - продажи падают. Мы в DIGIPOLIS решили покончить с этим раз и навсегда. Встречайте грандиозное обновление: мы пересобрали само сердце нашей CRM - карточку клиента. Теперь это не просто скучная анкета с именем и телефоном. Это полноценный командный центр для управления каждым контактом...

Рассказываем, какие инструменты платформа предлагает обычным пользователям, авторам контента и бизнесу, и чем она выделяется на фоне других приложений для общения. И как мы его попробовали в DIGIPOLIS. В 2025 году в России запустили новый мессенджер MAX. Разбираемся, какие возможности он даёт пользователям и что предлагает создателям контента и компаниям. MAX - это российский мессенджер, его называют национальным коммуникационным сервисом и частью большой экосистемы VK. Задача MAX - стать единым окном для повседневных задач: от переписки с друзьями до рабочих вопросов и оформления госуслуг...

Компания DIGIPOLIS представила очередное обновление своей CRM-системы, направленное на повышение удобства работы с клиентами и гибкости настроек. Новый релиз включает ряд значимых улучшений - от переработанного интерфейса общения до расширенных возможностей кастомизации. Одним из ключевых изменений стала глубокая интеграция коммуникаций с клиентской базой. Разработчики в шутку называют это созданием «диалента» - симбиоза диалога и клиента. На практике это означает, что все взаимодействия с клиентом...

Многие предприниматели начинают с простого учета клиентов - записей в блокноте, таблицах Excel или заметках на телефоне. Это логично: нужно где-то фиксировать, кто звонил и что заказывал. Но по мере роста бизнеса этот подход превращается в стратегическую ловушку. Простой учет клиентов - это как фотография. Застывший кадр: "Клиент Сидоров. Заказал 10 января". CRM-система - это документальный фильм с аналитикой и прогнозами. Она показывает не только "что было", но и "почему", "когда повторится" и "как увеличить"...