Диана Михеева

Есть проекты, которые особенно хорошо напоминают, что маркетинг – это не только про цифры, охваты и правильно выстроенные воронки. Иногда это в первую очередь про понимание человека. Про то, как он думает, чего боится, почему откладывает решение и что ему нужно услышать, чтобы наконец сделать шаг. Именно таким оказался наш проект с офтальмологической клиникой из Москвы, с которой мы работали последние пятнадцать месяцев. Когда мы подключились к работе, социальные сети у клиники уже были. Причём сразу несколько: ВКонтакте, Телеграм, Дзен, TenChat и Instagram*...

Когда ко мне приходят с запросом «сделайте нам ВКонтакте», первый вопрос, который я задаю – а зачем вам там подписчики? Не в смысле подловить на незнании, а в смысле: цель определяет всё. Потому что сообщество с 500 живыми людьми, которые читают, комментируют и покупают, стоит в разы больше, чем группа с 10 000 молчащих аккаунтов, которые туда попали через накрутку. Именно о первом сценарии я и хочу поговорить. Как строить сообщество с нуля – честно, без накрутки, с прицелом на реальный результат...

Я заметила, что за последние несколько месяцев тема Макса звучит буквально отовсюду. В маркетинговых чатах, на конференциях, в разговорах с клиентами. Кто-то говорит «срочно заходите», кто-то – «подождите, ещё сырое». Я решила разобраться спокойно, без паники и ажиотажа: что это вообще такое, кому реально нужно заходить сейчас – и кому можно не торопиться. Макс – это российский мессенджер от компании VK, который появился в 2025 году. По задумке это не просто приложение для общения, а многофункциональная платформа: переписка, звонки, каналы, боты, денежные переводы, мини-приложения...

Я замечаю одну и ту же ошибку у большинства тех, кто только начинает вести соцсети – и у бизнесов, и у личных блогов. Человек пишет один пост и просто копирует его на все площадки разом. Логика понятна: зачем тратить время, если можно разместить везде одно и то же? Но в итоге – везде плохо. Потому что ВКонтакте, Телеграм и Дзен – это три совершенно разные аудитории с разными привычками, ожиданиями и форматами потребления контента. Один и тот же текст, опубликованный без изменений на всех трёх, будет смотреться чужеродно на каждой из них...

Каждый раз, когда очередной ролик набирает миллион просмотров за сутки, в комментариях обязательно кто-то пишет: «просто повезло». Я понимаю, откуда это берётся. Со стороны вирусный успех действительно выглядит как лотерея – снял что-то, угадал момент, и понеслось. Но я работаю в диджитале достаточно долго, чтобы замечать закономерности там, где другие видят случайность. И если посмотреть на десятки роликов-миллионников в совершенно разных нишах – от бытовых лайфхаков до бизнес-советов – картина начинает складываться в очень конкретную систему...