Кто должен продавать в клинике: куратор или врач?
На связи Диана, директор по маркетингу DIANA. Недавно у меня состоялась первичная консультация в стоматологической клинике. Меня удивило, как грамотно был выстроен мой путь — от первой встречи до обсуждения стоимости. На входе меня встретила куратор Ирина. Она будет важным человеком во всей истории. Ирина провела со мной диалог и сопроводила на приём. Мне сделали КТ и фотопротокол, затем мы сели за стол с врачом, чтобы разобрать снимки и план лечения. Важная деталь: всё время рядом со мной оставалась Ирина и внимательно слушала врача...