data-power: Оцифровка бизнеса

Продажи на WB просели — и в команде спор: одни винят рекламу, другие цену, третьи конкурентов. Но общий оборот говорит только, что стало хуже, — не говорит, где именно. А причина всегда сидит на одном шаге воронки: от показа до выкупа. Материал будет полезен, если маркетплейс для вас уже не эксперимент, а канал с оборотом и рекламным бюджетом, и вы хотите разобраться в цифрах, а не в интерфейсе личного кабинета — здесь не будет инструкций «как завести карточку на WB». Причина может скрываться где угодно: от снижения кликабельности и ухудшения конверсии карточки до перебоев с остатками на складах, задержек в логистике или падения процента выкупа...

Out-of-stock по ходовому товару — не форс-мажор склада, а следствие того, как сделан расчёт поставки на маркетплейс. Расчёт отнимает у команды много времени — а товар всё равно кончается. Разбираем, как считать поставку по двум уровням: базовый расчёт и региональную локализацию. С формулой, буфером и ошибками, из-за которых теряются заказы. Когда мы разбираем нового клиента на тестовом месяце, чаще всего деньги теряются не на рекламе и не на комиссиях, а на простом: ходового товара не оказывается на складе. Это проблема номер один — она встречается у каждого второго-третьего продавца. Причём дело обычно не в том, что расчётом не занимаются...