data-power: Оцифровка бизнеса

10 сентября в Москве состоится форум «Все Свои. Новая Ступень» — вторая масштабная встреча бизнес-клубов селлеров и топовых экспертов рынка e-commerce. Организаторы обещают, что будет еще круче, чем в апреле. Так что сходить стоит, даже если вы были весной. Приходите почерпнуть инсайты от лидеров e-commerce: 🔹брендов из ТОПа маркетплейсов: SPLAT, ZARINA, CAVE и MAGSORRY; 🔹селлеров с оборотами в сотни миллионов и миллиарды рублей в год: Даниила Грунина, Андрея Албитова, Елены Плотниковой, Галины Ворожбит и других предпринимателей. Эксперты прямо на сцене разберут реальные кабинеты и кейсы...

10 сентября в Москве состоится форум «Все Свои. Новая Ступень» — вторая масштабная встреча бизнес-клубов селлеров и топовых экспертов рынка e-commerce. Организаторы обещают, что будет еще круче, чем в апреле. Так что сходить стоит, даже если вы были весной. Приходите почерпнуть инсайты от лидеров e-commerce: 🔹брендов из ТОПа маркетплейсов: SPLAT, ZARINA, CAVE и MAGSORRY; 🔹селлеров с оборотами в сотни миллионов и миллиарды рублей в год: Даниила Грунина, Андрея Албитова, Елены Плотниковой, Галины Ворожбит и других предпринимателей. Эксперты прямо на сцене разберут реальные кабинеты и кейсы...

Оборот растет, показы и клики в кабинете выглядят нормально, а чистая прибыль почти не меняется — типичная картина для бизнеса, у которого маркетплейс уже не эксперимент, а полноценный канал продаж с оборотом и рекламным бюджетом. Если у вас именно так, стоит разобраться не в том, «как больше продавать», а в том, где конкретно на пути покупателя теряются деньги. В статье не будет банальных инструкций о том, как создать карточку или заполнить описание. Поговорим о реальной экономике. Главная задача — понять, на каком именно этапе вы теряете покупателей и маржу: когда товар не видят в поиске, когда люди заходят в карточку, но уходят без покупки, или когда скрытые расходы съедают весь доход...

Личный кабинет показывает рекорд: сумма заказов растёт второй месяц подряд, склады забиты товаром. Но при оплате новой партии сырья на счёте пусто. Это кассовый разрыв на маркетплейсе, и случается он не у слабых компаний — чаще как раз у лидеров по обороту. Причина не в объёме заказов, а в том, что деньги утекают незаметно и по частям, а владелец видит это слишком поздно — из месячного отчёта. В обычном магазине структура затрат прозрачна. На маркетплейсе площадка вычитает свои расходы ещё до перевода денег продавцу, покупатель платит по цене со скидкой площадки, а сама выплата приходит с задержкой...

Продажи на WB просели — и в команде спор: одни винят рекламу, другие цену, третьи конкурентов. Но общий оборот говорит только, что стало хуже, — не говорит, где именно. А причина всегда сидит на одном шаге воронки: от показа до выкупа. Материал будет полезен, если маркетплейс для вас уже не эксперимент, а канал с оборотом и рекламным бюджетом, и вы хотите разобраться в цифрах, а не в интерфейсе личного кабинета — здесь не будет инструкций «как завести карточку на WB». Причина может скрываться где угодно: от снижения кликабельности и ухудшения конверсии карточки до перебоев с остатками на складах, задержек в логистике или падения процента выкупа...