1️⃣1️⃣ ФРАЗ, КОТОРЫХ СТОИТ ИЗБЕГАТЬ В КОММУНИКАЦИИ. Все мы хотим, чтобы нас понимали, слушали, слышали, и чтобы мы находили единство в диалоге с нашими близкими, коллегами и партнерами. Однако существуют слова, употребление которых не сулит сотрудничество, а скорее наоборот. Все слова, взяты из моей практики и научной литературы по психологии. Рассмотрим некоторые из словосочетаний: ▶️«Это ерунда»: обесценивание и сравнение. ▶️«Вечно ты на что-нибудь жалуешься»: негативная критика с обобщениями. ▶️«Я так и знал(а)»: Унижение собеседника и самоутверждение на его промахе. ▶️«Это тебя не касается»:отчуждение, демонстрирующее, что вы не близки с человеком ▶️«Ты должен/должна…»: контроль и давление на собеседника. ▶️«Ты не понимаешь»: строит стену между вами, показывая, что вы не близки. ▶️«Ты сам виноват/ это ты виновата»: вина, вот что человек начинает испытывать рядом с вами. Если это происходит часто, то вскоре захочется убежать от этого чувства, а значит и из этих отношений. ▶️«Это несправедливо» - уводит вас от дела в размышление и философию. К тому же справедливость - это когнитивный диссонанс (про э рассказывала ранее). ▶️«Мы всегда так делали» - застревание в прошлом, негибкость и ограниченность. А еще несколько фраз, которые лично я не приемлю в общении. У каждого из нас есть кроме общепринятых отталкивающий фраз, есть личные, связанные с опытом и ценностями, вот мои: ▶️«Там где вы учились, мы преподавали» - обесценивание человека, возвышение себя ▶️«Да, да, все так говорили» - невозможность быть услышанным, есть только мнение «мое», не предполагает никаких ВЗАИМОтношений А какие фразы включают в вас «красную кнопку» и дальше чтобы не говорили - ДИАЛОГА НЕ БУДЕТ? #коммуникация #выступление #спорт #переговоры
Меняем мышление людей, используя только голос