Арьев Денис / О маркетинге

Многие предприниматели искренне считают, что маркетинг — это только про каналы, креативы и бюджеты. Кажется, что достаточно выбрать «правильный» рекламный инструмент, найти подрядчика, запустить трафик — и продажи появятся сами. Но проблемы могут возникать не из-за трафика, не из-за креативов и даже не из-за самих подрядчиков. Часто проблема глубже — в неправильном понимании того, кому и как бизнес продаёт. Одна из причин, почему маркетинг может «не работать», — бизнес путает модели B2C и B2B и пытается продавать всем одинаково...

Креатив без цифр — это искусство. Цифры без креатива — это механика. Маркетинг — это система, в которой смысл рождает действие, действие превращается в цифру, а цифра — в деньги и масштаб. Можно сделать круто и восхищаться собственными идеями, концепциями, роликами и брендингом. При этом рынок/потребитель всегда отвечает однозначно: Именно в этот момент вступают в силу метрики. Они — не просто сухие цифры. Это отражение реального поведения людей. Метрики снимают иллюзии. Они показывают правду: Важно понимать: Цифры не рождаются сами по себе...

Эффективное управление клиентской базой требует тщательной сегментации и анализа. Классификация клиентов позволяет более точно таргетировать маркетинговые усилия, повышать эффективность продаж и удерживать клиентов. 1. B2B и B2C сегментация: ~ Если компания работает с обоими сегментами (B2B и B2C), необходимо разделить базу по этим направлениям. Это позволит более эффективно адаптировать стратегии под каждого типа клиентов. 2. Классификация по продуктам и каналам: ~ Клиенты делятся по типам продуктов, которые они покупают, а также по каналам взаимодействия (онлайн, офлайн, соцсети и т...

Чтобы эффективно развивать бизнес и удовлетворять потребности клиентов на регулярной основе, важно понимать, какие дополнительные услуги или товары можно предложить клиентам. Рассмотрим основные стратегии, которые помогут вам расширить и углубить ассортимент, работать с негативными отзывами и возражениями, а также повысить лояльность клиентов. 1. Углубление ассортимента: 2. Расширение ассортимента: 3. Анализ конкурентов: 1. Ценовое позиционирование: 2. Прибыльность продуктов: 1. Ориентация на NPS: 2...

Что ваши конкуренты не смогут скопировать? Это ваши отношения с клиентами и уровень сервиса, который вы им предоставляете. Хороший сервис содержит в себе все составляющие восприятия бизнеса клиентом, например: продукт/услугу, цены, ассортимент, профессионализм сотрудников, скорость обслуживания, место покупки, процесс сборки и доставки, удобство сайта или приложения, оформление социальных сетей, процесс продажи, обслуживание клиента после продажи и т. д. Под клиентоориентированностью можно понимать действия сотрудников и собственника компании в отношении клиента, приводящие его в восторг...