Дел впроворот

Представьте себе собственника. Его бизнес вырос из стартапа в крепкую компанию с оборотом в сотни миллионов, а то и миллиарды рублей. Первые годы были похожи на спринт: команда работала на адреналине, выручка росла двузначными темпами, а рынок казался безграничным. Но наступил момент, когда всё изменилось. Рост замедлился и остановился. Команда «чемпионов» превратилась в уставших исполнителей, погрязших в операционке. Любая попытка внедрить что-то новое — будь то система мотивации, регламенты или CRM — натыкалась на глухую стену: «Это здорово, но у нас не сработает...

"Иван Петрович, клиент опять жалуется, мы ему не тот артикул отгрузили!", "Сергей, мы не можем найти эту позицию, на остатках есть, а на полках нет!", "Шеф, дядя Вася заболел, а кроме него никто не знает, где лежит этот специфический товар". Если хотя бы одна из этих фраз вызывает у вас болезненный укол узнавания, эта статья для вас. Меня зовут Дмитрий Кормишин, и я занимаюсь "вскрытием" бизнес-систем. Сегодня мы с вами проведем диагностику самого больного и недооцененного органа в теле любой торговой компании — склада...

Каждый год тысячи предпринимателей ездят на экскурсии на другие предприятия. И 90% из них возвращаются с магнитиками, фотографиями и нулевым результатом для своего бизнеса. Почему? Потому что они едут как туристы, а не как исследователи. Эта статья — простая инструкция, как превратить любую бизнес-поездку в источник реальных, применимых идей. Это алгоритм, основанный на десятках выездов на лучшие предприятия России от КамАЗа до Асконы. Если вы его освоите, каждая ваша поездка будет окупаться многократно...

В предыдущей статье мы разобрались, как большинство IT-компаний приходят к осознанию проблемы "кадрового голода". Мы остановились на том, что собственник начинает искать решение. Но что именно он ищет? Если мы заглянем ему в голову, мы увидим, что поиск "хорошего HR-а" — это лишь верхушка айсберга. В Гарвардской школе бизнеса есть концепция "Jobs to be Done" (JTBD), которая меняет всё. Она гласит: люди не покупают продукты, они "нанимают" их на определенную "работу". Когда вы покупаете подписку на Netflix, вы нанимаете его на работу "помоги мне расслабиться и ни о чем не думать вечером"...