Проверка гипотез, когда A/B нельзя
Эта фраза, появляющаяся в результате какого-нибудь тестирования эффекта в бизнес-процессах может содержать в себе некоторую ловушку. Ловушка здесь в том, что очень часто мы путаем эффект изменения с тем, что и так происходило бы само по себе, потому что мир вокруг не стоит на месте ни на день. Поменяли скрипт, добавили новые этап, ускорили процесс согласования, внедрили ИИ или может перестроили работу с воронкой - и через месяц цифры действительно могут выглядеть бодрее, люди начинают говорить увереннее, а руководитель уже мысленно масштабирует решение на всех...