Образ Результата

Многие руководители искренне хотят, чтобы команда была инициативной. Но при этом усиливают контроль: проверки, отчёты, согласования, постоянные «а ты точно так сделал?». Результат почти всегда один — инициатива исчезает. Почему так происходит? Контроль меняет логику поведения Когда сотрудник понимает, что его действия будут проверять шаг за шагом, он начинает работать не на результат, а на безопасность. Цель меняется: не «сделать лучше», а «не ошибиться». В такой системе выигрывает не тот, кто думает, а тот, кто аккуратно следует инструкциям...

Когда команда работает плохо, первое, что приходит в голову руководителю - "нужно менять людей". На практике проблема чаще не в людях, а в системе, в которой они работают. Даже сильная команда теряет эффективность, если архитектура управления выстроена неправильно. Что такое надсистема простыми словами Надсистема — это всё, что находится над конкретной командой: • как принимаются решения; • кто и за что отвечает; • какие приоритеты считаются важными; • как измеряется результат; • что происходит, если цель не достигнута...

Про ИИ сегодня говорят как про волшебную кнопку. Будто достаточно подключить нейросеть и бизнес сразу станет эффективнее: команда начнёт работать быстрее, процессы упростятся, прибыль вырастет. Но на практике происходит другое. ИИ ничего не «чинит» сам по себе. Он усиливает то, что уже есть. Если в компании выстроены процессы нейросети действительно ускоряют работу. Если в бизнесе хаос ИИ его масштабирует. — давайте подключим ИИ в продажи, — автоматизируем маркетинг, — поставим бота вместо менеджера...

В сервисном бизнесе есть негласное правило: чем сложнее клиент — тем выше риск проблем. Команда МореШоу пошла в противоположную сторону и сделала работу с требовательными клиентами основой своей модели. Именно под них: Результат — клиенты, которые возвращаются, рекомендуют и приводят новых из своего круга...

В конце года все любят делать одно и то же: открывать планеры и начинают писать цели на следующий год. Выручка +30%. Новая команда. Новые направления. Проблема в том, что декабрь — худшее время для стратегических решений. Почему? Потому что декабрь — это: В этом состоянии мозг хочет не стратегии, а облегчения. Поэтому в целях часто появляются: — абстрактный рост, — расплывчатые формулировки, — «надо больше», «надо лучше», «надо масштабироваться». А потом приходит январь и реальность быстро возвращает на землю...