Вы купили билет на концерт любимой группы. Мечтали о нем несколько месяцев. Само выступление было невероятным: любимые хиты, голос, свет, атмосфера единения с другими зрителями. Вы счастливы. Но выход из зала не был организован должным образом и возникает давка, вас толкают, кто-то наступил на ногу, вы стоите в очереди на выход 40 минут. Настроение уже не то. Что вы запомните больше всего? Все положительные впечатления останутся, но запомнится наиболее ярко именно давка при выходе. Так устроен наш мозг...
Элен Шагарова/Эксперт клиентского опыта
28
подписчиков
Вы управляете выбором или выбор управляет вами?
🔹Как мозг принимает невыгодные решения? 🧠
🔹Экономика потребительского поведения
🔹Взламываем код потребительских решений
🔹Как брендам управлять клиентским опытом?
Инсайты из жизни. Узнали себя? Пишите!
Вы управляете выбором или выбор управляет вами?
🔹Как мозг принимает невыгодные решения? 🧠
🔹Экономика потребительского поведения
🔹Взламываем код потребительских решений
🔹Как брендам управлять клиентским опытом?
Инсайты из жизни. Узнали себя? Пишите!
2 месяца назад
3 месяца назад
JOMO. Почему одиночество перестало быть проблемой и стало драйвером рынка
Вы наверняка бывали в такой ситуации: лента новостей наполнена событиями, друзья зовут на вечеринку, в почте 50 непрочитанных писем, а вы в этот момент думаете: «Я просто хочу посидеть дома, выпить чаю и вообще никуда не идти»...
7 месяцев назад
Почему один пандус - это еще не доступность
Наблюдения об инклюзии в гостеприимстве и не только Когда несколько лет назад я была в парижском Disney, увидела, как к стойке информации подошла семья - родители и мальчик лет десяти. Мальчик был в наушниках, слегка раскачивался и не смотрел по сторонам...
