Элен Шагарова/Эксперт клиентского опыта
28
подписчиков
Вы управляете выбором или выбор управляет вами?
🔹Как мозг принимает невыгодные решения? 🧠
🔹Экономика потребительского поведения
🔹Взламываем код потребительских решений
🔹Как брендам управлять клиентским опытом?
Инсайты из жизни. Узнали себя? Пишите!
Вы управляете выбором или выбор управляет вами?
🔹Как мозг принимает невыгодные решения? 🧠
🔹Экономика потребительского поведения
🔹Взламываем код потребительских решений
🔹Как брендам управлять клиентским опытом?
Инсайты из жизни. Узнали себя? Пишите!
2 месяца назад
Эффект негативной предвзятости или почему плохое запоминается лучше хорошего
Вы купили билет на концерт любимой группы. Мечтали о нем несколько месяцев. Само выступление было невероятным: любимые хиты, голос, свет, атмосфера единения с другими зрителями. Вы счастливы. Но выход из зала не был организован должным образом и возникает давка, вас толкают, кто-то наступил на ногу, вы стоите в очереди на выход 40 минут. Настроение уже не то. Что вы запомните больше всего? Все положительные впечатления останутся, но запомнится наиболее ярко именно давка при выходе. Так устроен наш мозг...
3 месяца назад
JOMO. Почему одиночество перестало быть проблемой и стало драйвером рынка
Вы наверняка бывали в такой ситуации: лента новостей наполнена событиями, друзья зовут на вечеринку, в почте 50 непрочитанных писем, а вы в этот момент думаете: «Я просто хочу посидеть дома, выпить чаю и вообще никуда не идти»...
7 месяцев назад
Почему один пандус - это еще не доступность
Наблюдения об инклюзии в гостеприимстве и не только Когда несколько лет назад я была в парижском Disney, увидела, как к стойке информации подошла семья - родители и мальчик лет десяти. Мальчик был в наушниках, слегка раскачивался и не смотрел по сторонам...
