Исследования для бизнеса CustDevica

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда маркетинговые исследования проводились, но их результаты никак не влияли на бизнес? Стопки данных, сложных графиков и таблиц — и ни одного ответа на главный вопрос: что с этим делать? Эта проблема знакома многим. Мы в CustDevica знаем, как это изменить. Первый шаг — это формулирование ключевых вопросов. Вместе с вами мы определяем, что на самом деле важно: Мы начинаем с погружения в вашу специфику, чтобы создать исследование, которое отвечает именно на эти вопросы...

Обожаю клиентов, которые приходят к нам с чем-то на грани гениальности и безумия. Особенно тех, кто на таком же приколе, как и мы. Так вот, заходит к нам клиент и такой: “Слушайте, ребят, есть два запроса. Первый — обычный: помогите запустить новую линейку косметики для нашего бренда. А второй — ну чисто по фану: сравните свои выводы с гадалкой на картах Таро.” Ну как тут отказать? Это ж уморительно, интересно еще и кейс потом можно будет написать, мы в деле! Нарезали задачи, спроектировали исследование и начали искать дамочку с картами...

Что если лучший способ улучшить сервис в клинике уже у вас в руках? Не новая аппаратура, не маркетинговые бюджеты и не тренинги для персонала. Всё проще и ближе — это ваши пациенты и их отзывы. Обратная связь — это не только инструмент для поиска ошибок. Это дорожная карта к тому, чтобы стать лучше, понятнее и ближе для своих клиентов. В этой статье мы разберём, как использовать отзывы пациентов для совершенствования сервиса и какие инструменты помогут вам прямо сейчас сделать первые шаги. В современной медицине есть множество технологий, но одна из самых недооценённых — это искусство слушать...

Давайте начнём с реальной истории. Некогда популярный видеоплеер RealPlayer в 90-х был на пике славы, но постепенно терял пользователей. Главная причина? Его создатели не обратили внимание на растущее недовольство: сложная навигация, навязчивая реклама и неудобный интерфейс. В итоге люди нашли альтернативу — и RealPlayer канул в Лету. Мораль: игнорирование болей пользователей может стоить вам бизнеса. Если вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга приносили реальную ценность и удерживали аудиторию, вы должны начать с главного: выявить, что причиняет вашим клиентам дискомфорт...

В условиях стремительного роста конкуренции в 2025 году компании, выпускающие продукты, не могут позволить себе действовать наугад. Ожидания клиентов становятся сложнее, технологии — инновационнее, а рыночные барьеры выше. Как в таких условиях оставаться актуальными? Ответ прост: слушать своих клиентов и создавать продукты, которые действительно решают их задачи. Именно кастдев — глубинное исследование потребностей и поведения клиентов — становится ключевым инструментом для построения успешных стратегий...