Оптика уходит в медицину? Как меняется рынок
Клиент покупает не продукт — он покупает решение проблемы. Ему нужны: диагностика → работающее решение → сопровождение. Все остальное — вторично. Александра Копылова, управляющая сети оптик «Культура зрения», в интервью DK.RU — о том, как диагностика и подбор коррекции становятся основой выбора. Рынок оптики в нашем регионе все еще воспринимается как розница. Это так? — Уже нет. Продажа очков как товара заканчивается в тот момент, когда человек понимает, что видит хуже, чем привык думать. Зрение адаптивно — люди годами не замечают изменений...