CRMTOYOU

На прошлой неделе в эфире CRMTOYOU снова были Esta Fiesta. Полтора года назад они пришли в систему с большой историей заказов и архивом клиентов, который накопился за годы работы через сайт. Уже тогда было понятно, что это сильный актив, но самый интересный вывод эфира оказался совсем не в размере базы. За это время ребята не внедрили весь функционал CRMTOYOU. Они не используют бонусную программу, не выстроили полноценную работу с обратной связью и пока не задействовали все возможности по сбору событий...

Когда предприниматель говорит, что “реклама не работает”, чаще всего проблема не в рекламе.Новые клиенты приходят. Делают заказ. Остаются довольны. А потом просто исчезают. Знакомо? И именно здесь скрыт один из самых недооцененных ресурсов роста. История Татьяны Голубевой Татьяна Голубева - аэродизайнер из Гомеля, р.Беларусь, основатель мастерской «Воздушная Радость». Она работает одна и уже семь лет оформляет семейные праздники: выписки из роддома, дни рождения, юбилеи. За это время у неё накопилось около 400 контактов клиентов...

Каждый четверг в нашем Telegram-канале мы проводим эфиры с пользователями CRMTOYOU. У каждого - свой бизнес, свой темп, свой путь внедрения и свои результаты. Кто-то приходит из цветочного бизнеса, кто-то из аэродизайна, кто-то работает один, кто-то с командой, у кого-то уже сильный продукт, а кто-то только начинает. Эти истории всегда разные, но объединяет их одно: в тот момент, когда в клиентской базе появляется порядок, в бизнесе начинается сдвиг. Сначала он почти незаметен, просто перестают теряться клиенты...

Когда рынок становится напряжённым, а привычные инструменты начинают давать всё меньше результата, большинство предпринимателей интуитивно идёт в сторону увеличения рекламного бюджета. Но практика последних месяцев показывает другую тенденцию: рост получают те, кто начинает глубже работать с клиентской базой и выстраивает повторные продажи. Кейс Дарины Балмухамбетовой из г. Уфы - как раз про это. Она подключилась к CRMTOYOU в ноябре 2025 года с базовой, но ключевой задачей: навести порядок в работе...

Мы всегда даём одну и ту же рекомендацию - сегментировать клиентов, независимо от того, крупный праздник впереди или кажется, что повода “как будто нет”. Даже если сейчас нет очевидного инфоповода, сегменты — это ваша точка опоры на будущее, потому что любая дата, сезон или событие легко превращаются в продажу, когда вы заранее понимаете, к кому с этим выходить. И чем глубже вы работаете с базой, тем проще становится находить идеи для продаж, потому что вы перестаёте действовать наугад и начинаете видеть логику: кому, когда и с каким предложением писать...