CRM Академия • Интегратор IT-решений для бизнеса

Инструмент Коллабы в Битрикс24 дает большой функционал для совместной работы с клиентами, контрагентами и аутсорс командами в рамках одного корпоративного портала. Расскажем, что такое Коллабы, зачем они нужны и как их правильно настроить. Главная задача Коллаб — объединить внутренние и внешние команды в одном рабочем пространстве, чтобы совместно работать над проектами без дополнительных костылей. Грубо говоря, прямо на портале вы сможете общаться с подрядчиками, которые не являются сотрудниками вашего Битрикс24...

Excel можно назвать упрощенным форматом CRM-системы — в нем также можно вести базу клиентов, мониторить ассортимент и продажи. В отличие от CRM, таблицы знакомы большинству сотрудников, которые, так или иначе, работают с данными. Но часто ведение Excel становится слишком трудоемким для компании — тогда требуется переход на готовую CRM. Разберем, когда компании хватает Excel для работы с клиентами, а в каких случаях лучше внедрить CRM-систему. В целом CRM в Excel — это тот вариант, когда несложно...

Релиз Битрикс24 – «Гравитация», выпущенный в ноябре 2024 года, привнес в систему много функций, реально помогающих бизнесу и клиентам. Одной из таких фишек стала онлайн-запись на прием к специалистам. Эта функция особенно пригодится компаниям, работающим в сфере услуг. Битрикс24 имеет функционал онлайн записи – инструмент, который помогает записывать клиентов заочно и при личной встрече на визит к врачам, парикмахерам и т. д., а также сдавать в аренду технику, транспорт, недвижимость или организовывать консультации по юридическим вопросам...

Общение в мессенджерах и социальных сетях сейчас стало неотъемлемой частью не только личной, но и корпоративной жизни. Эти средства гарантируют оперативную доставку сообщений и позволяют эффективно общаться со стационарных и мобильных устройств. Разработчики Битрикс24 прекрасно понимают это и предлагают инструмент, объединяющий сообщения с разных каналов в одно место. Более подробно о назначении и настройке речь пойдет ниже. Суть открытых линий Открытые линии Битрикс24 – это инструмент, который...

Бумажная рутина может беспощадно съедать время, которое вы могли потратить на более важные вещи. Перекладывание бумаг с места на место, поиск нужных документов, охота за согласованиями — на это уходит много ресурсов, которые можно задействовать для повышения качества продукции или клиентского сервиса. Расскажем, как с помощью электронного документооборота в Битрикс24 оптимизировать рутинные задачи и повысить производительность компании. Как работает документооборот в Битрикс24 Документооборот...