CRM Академия • Интегратор IT-решений для бизнеса

Для сферы оказания услуг или производства товаров очень важно понимать, что думают потребители об их качестве. CRM-комплекс Битрикс24 позволяет организовать контроль качества услуг, обслуживания и работы любых специалистов. Рассмотрим более подробно, как настроить прием отзывов и оценок от потребителей и руководителей. Контроль качества обслуживания – это важная составляющая для любого бизнеса, так как позволяет производителю товара, оператору поддержки или исполнителю услуги знать, что клиенты о них думают и насколько качественно все сделано...

14 мая прошла презентация Нового Битрикс24 под названием "Вайбкод". Большие изменения произошли в работе с внешними пользователями, скоро изменится раздел "Группы и Проекты", и сильно расширились возможности ИИ внутри портала. Конечно же, важной новинкой является возможность создавать свои приложения с помощью новой платформы Битрикс24 Вайбкод. Всей командой с нетерпением ждём, когда новинки появятся на порталах. Разработчики обещают, что бóльшая часть фишек будет добавлена уже в мае-июне этого года...

Чтобы дольше оставаться «на плаву», а также окупить все вложения, важно правильно рассчитывать выгоду от продаж. Рассмотрим подробнее, как это сделать лучше всего, виды прибыли и методы анализа. Перед тем, как найти прибыль от продаж, важно разобраться, чем она отличается от выручки. Выручка – это все деньги, которые компания заработала от продажи товаров и реализации услуг. А прибыль – это выручка за вычетом всех издержек, например: 1 налоги; 2 штрафы; 3 затраты на рекламу, логистику и т. п.;...

Система Битрикс24 постоянно выпускает новые и обновляет старые инструменты, которые автоматизируют рутинные задачи, повышают эффективность и работоспособность коллектива. Одно из таких средств – это Умные сценарии. Рассмотрим подробнее, как их создать, на каких тарифах доступны, и как избежать промахов. В этом инструменте в Битрикс24 можно создать цепочку из встроенных роботов, которые возьмут на себя выполнение некоторых рутинных задач. При этом Умные сценарии запускаются администратором или иным ответственным из любого объекта CRM...