CRM Академия • Интегратор IT-решений для бизнеса

Чтобы дольше оставаться «на плаву», а также окупить все вложения, важно правильно рассчитывать выгоду от продаж. Рассмотрим подробнее, как это сделать лучше всего, виды прибыли и методы анализа. Перед тем, как найти прибыль от продаж, важно разобраться, чем она отличается от выручки. Выручка – это все деньги, которые компания заработала от продажи товаров и реализации услуг. А прибыль – это выручка за вычетом всех издержек, например: 1 налоги; 2 штрафы; 3 затраты на рекламу, логистику и т. п.;...

Система Битрикс24 постоянно выпускает новые и обновляет старые инструменты, которые автоматизируют рутинные задачи, повышают эффективность и работоспособность коллектива. Одно из таких средств – это Умные сценарии. Рассмотрим подробнее, как их создать, на каких тарифах доступны, и как избежать промахов. В этом инструменте в Битрикс24 можно создать цепочку из встроенных роботов, которые возьмут на себя выполнение некоторых рутинных задач. При этом Умные сценарии запускаются администратором или иным ответственным из любого объекта CRM...

Структура компании – это инструмент CRM-системы Битрикс, который позволяет отобразить сотрудников, отделы и связи между ними на наглядной схеме. В «Структуру» можно оперативно вносить изменения, а также легко находить себя и других коллег. Рассмотрим подробнее, как пользоваться этим инструментом, доступным на всех тарифах Битрикс24. Для того чтобы быстро попасть в раздел, нужно: 1 В верхней правой части экрана щелкнуть по пункту «Пригласить» 2 Выбрать «Структура компании» и «Настроить» Во всплывающем окне появится иерархия подразделений (в виде прямоугольных блоков фиксированного размера)...

Инструмент Коллабы в Битрикс24 дает большой функционал для совместной работы с клиентами, контрагентами и аутсорс командами в рамках одного корпоративного портала. Расскажем, что такое Коллабы, зачем они нужны и как их правильно настроить. Главная задача Коллаб — объединить внутренние и внешние команды в одном рабочем пространстве, чтобы совместно работать над проектами без дополнительных костылей. Грубо говоря, прямо на портале вы сможете общаться с подрядчиками, которые не являются сотрудниками вашего Битрикс24...

Excel можно назвать упрощенным форматом CRM-системы — в нем также можно вести базу клиентов, мониторить ассортимент и продажи. В отличие от CRM, таблицы знакомы большинству сотрудников, которые, так или иначе, работают с данными. Но часто ведение Excel становится слишком трудоемким для компании — тогда требуется переход на готовую CRM. Разберем, когда компании хватает Excel для работы с клиентами, а в каких случаях лучше внедрить CRM-систему. В целом CRM в Excel — это тот вариант, когда несложно...