CRM Академия • Интегратор IT-решений для бизнеса

14 мая прошла презентация Нового Битрикс24 под названием "Вайбкод". Большие изменения произошли в работе с внешними пользователями, скоро изменится раздел "Группы и Проекты", и сильно расширились возможности ИИ внутри портала. Конечно же, важной новинкой является возможность создавать свои приложения с помощью новой платформы Битрикс24 Вайбкод. Всей командой с нетерпением ждём, когда новинки появятся на порталах. Разработчики обещают, что бóльшая часть фишек будет добавлена уже в мае-июне этого года...

Чтобы дольше оставаться «на плаву», а также окупить все вложения, важно правильно рассчитывать выгоду от продаж. Рассмотрим подробнее, как это сделать лучше всего, виды прибыли и методы анализа. Перед тем, как найти прибыль от продаж, важно разобраться, чем она отличается от выручки. Выручка – это все деньги, которые компания заработала от продажи товаров и реализации услуг. А прибыль – это выручка за вычетом всех издержек, например: 1 налоги; 2 штрафы; 3 затраты на рекламу, логистику и т. п.;...

Система Битрикс24 постоянно выпускает новые и обновляет старые инструменты, которые автоматизируют рутинные задачи, повышают эффективность и работоспособность коллектива. Одно из таких средств – это Умные сценарии. Рассмотрим подробнее, как их создать, на каких тарифах доступны, и как избежать промахов. В этом инструменте в Битрикс24 можно создать цепочку из встроенных роботов, которые возьмут на себя выполнение некоторых рутинных задач. При этом Умные сценарии запускаются администратором или иным ответственным из любого объекта CRM...

Структура компании – это инструмент CRM-системы Битрикс, который позволяет отобразить сотрудников, отделы и связи между ними на наглядной схеме. В «Структуру» можно оперативно вносить изменения, а также легко находить себя и других коллег. Рассмотрим подробнее, как пользоваться этим инструментом, доступным на всех тарифах Битрикс24. Для того чтобы быстро попасть в раздел, нужно: 1 В верхней правой части экрана щелкнуть по пункту «Пригласить» 2 Выбрать «Структура компании» и «Настроить» Во всплывающем окне появится иерархия подразделений (в виде прямоугольных блоков фиксированного размера)...

Инструмент Коллабы в Битрикс24 дает большой функционал для совместной работы с клиентами, контрагентами и аутсорс командами в рамках одного корпоративного портала. Расскажем, что такое Коллабы, зачем они нужны и как их правильно настроить. Главная задача Коллаб — объединить внутренние и внешние команды в одном рабочем пространстве, чтобы совместно работать над проектами без дополнительных костылей. Грубо говоря, прямо на портале вы сможете общаться с подрядчиками, которые не являются сотрудниками вашего Битрикс24...

Excel можно назвать упрощенным форматом CRM-системы — в нем также можно вести базу клиентов, мониторить ассортимент и продажи. В отличие от CRM, таблицы знакомы большинству сотрудников, которые, так или иначе, работают с данными. Но часто ведение Excel становится слишком трудоемким для компании — тогда требуется переход на готовую CRM. Разберем, когда компании хватает Excel для работы с клиентами, а в каких случаях лучше внедрить CRM-систему. В целом CRM в Excel — это тот вариант, когда несложно...

Релиз Битрикс24 – «Гравитация», выпущенный в ноябре 2024 года, привнес в систему много функций, реально помогающих бизнесу и клиентам. Одной из таких фишек стала онлайн-запись на прием к специалистам. Эта функция особенно пригодится компаниям, работающим в сфере услуг. Битрикс24 имеет функционал онлайн записи – инструмент, который помогает записывать клиентов заочно и при личной встрече на визит к врачам, парикмахерам и т. д., а также сдавать в аренду технику, транспорт, недвижимость или организовывать консультации по юридическим вопросам...

Общение в мессенджерах и социальных сетях сейчас стало неотъемлемой частью не только личной, но и корпоративной жизни. Эти средства гарантируют оперативную доставку сообщений и позволяют эффективно общаться со стационарных и мобильных устройств. Разработчики Битрикс24 прекрасно понимают это и предлагают инструмент, объединяющий сообщения с разных каналов в одно место. Более подробно о назначении и настройке речь пойдет ниже. Суть открытых линий Открытые линии Битрикс24 – это инструмент, который...

Бумажная рутина может беспощадно съедать время, которое вы могли потратить на более важные вещи. Перекладывание бумаг с места на место, поиск нужных документов, охота за согласованиями — на это уходит много ресурсов, которые можно задействовать для повышения качества продукции или клиентского сервиса. Расскажем, как с помощью электронного документооборота в Битрикс24 оптимизировать рутинные задачи и повысить производительность компании. Как работает документооборот в Битрикс24 Документооборот...

Стремительное развитие искусственного интеллекта привело к появлению цифровых помощников у многих IT-компаний. Система Битрикс24 не осталась в стороне, представив своего ИИ-ассистента CoPilot, доступного в модулях Новостей, Задач, Чатов, CRM и Конструктора сайтов. Эта статья подробно расскажет о возможностях CoPilot и его применении для оптимизации работы вашего бизнеса. Что такое CoPilot в Битрикс24? CoPilot — это интеллектуальный помощник, разработанный на основе современных алгоритмов нейронных сетей и машинного обучения, который интегрирован в Битрикс24 для автоматизации рутинных задач...

Один из инструментов управления проектами в Битрикс24, который помогает осуществлять грамотное планирование – это диаграмма Ганта. Она позволяет четко обозначить сроки работы и связывать последовательные задачи воедино. Диаграмма Ганта – это график, представляющий собой календарную таблицу: столбцы отображают дни и часы, а строки в левой части – перечень задач. Справа внутри строк располагаются цветные полосы (блоки), представляющие отдельные задачи. Длина этих полос характеризует длительность выполнения проекта, а форма краев – начальный и конечный сроки...

Для любого бизнеса важно отслеживать эффективность рекламных кампаний по всем источникам, чтобы трезво оценивать рентабельность вложений и узнавать, какие клиенты отзываются на предложение, а какие – уходят. Эту и другие важные задачи поможет решить сквозная аналитика в Битрикс24. Сквозная аналитика – это инструмент для отслеживания и подсчета вклада сразу всех каналов в продажи. К данному средству можно подключить самые разные источники рекламы и способы коммуникации с клиентами, включая даже рекламу по радио и ТВ...