CRM Academy • Интегратор IT-решений для бизнеса

Бумажная рутина может беспощадно съедать время, которое вы могли потратить на более важные вещи. Перекладывание бумаг с места на место, поиск нужных документов, охота за согласованиями — на это уходит много ресурсов, которые можно задействовать для повышения качества продукции или клиентского сервиса. Расскажем, как с помощью электронного документооборота в Битрикс24 оптимизировать рутинные задачи и повысить производительность компании. Как работает документооборот в Битрикс24 Документооборот...

Стремительное развитие искусственного интеллекта привело к появлению цифровых помощников у многих IT-компаний. Система Битрикс24 не осталась в стороне, представив своего ИИ-ассистента CoPilot, доступного в модулях Новостей, Задач, Чатов, CRM и Конструктора сайтов. Эта статья подробно расскажет о возможностях CoPilot и его применении для оптимизации работы вашего бизнеса. Что такое CoPilot в Битрикс24? CoPilot — это интеллектуальный помощник, разработанный на основе современных алгоритмов нейронных сетей и машинного обучения, который интегрирован в Битрикс24 для автоматизации рутинных задач...

Один из инструментов управления проектами в Битрикс24, который помогает осуществлять грамотное планирование – это диаграмма Ганта. Она позволяет четко обозначить сроки работы и связывать последовательные задачи воедино. Диаграмма Ганта – это график, представляющий собой календарную таблицу: столбцы отображают дни и часы, а строки в левой части – перечень задач. Справа внутри строк располагаются цветные полосы (блоки), представляющие отдельные задачи. Длина этих полос характеризует длительность выполнения проекта, а форма краев – начальный и конечный сроки...

Для любого бизнеса важно отслеживать эффективность рекламных кампаний по всем источникам, чтобы трезво оценивать рентабельность вложений и узнавать, какие клиенты отзываются на предложение, а какие – уходят. Эту и другие важные задачи поможет решить сквозная аналитика в Битрикс24. Сквозная аналитика – это инструмент для отслеживания и подсчета вклада сразу всех каналов в продажи. К данному средству можно подключить самые разные источники рекламы и способы коммуникации с клиентами, включая даже рекламу по радио и ТВ...

Электронный документооборот хорош тем, что позволяет не только сократить расход бумаги, но также и упростить ввод важной информации, обеспечить оперативную передачу в нужные отделы и сократить вероятность ошибок. Система Битрикс24 позволяет в полной мере реализовать все эти преимущества. Встроенные в нее модификаторы упрощают вставку и форматирование повторяющихся и типовых данных, например, имен, фамилий, дат и сумм. Модификаторы данных Битрикс24 – это специальные коды, которые употребляются вместе с символьными заполнителями и меняют их содержимое...

Битрикс24 содержит инструменты для совместной работы, автоматизации рабочих процессов и управления клиентами. Эффективность использования всех возможностей такой многофункциональной системы напрямую зависит от ее грамотного администрирования. Эта статья посвящена основным функциям и настройкам, которые должен освоить каждый администратор, чтобы обеспечить бесперебойную работу портала. Администратор – это ключевой сотрудник, который обладает неограниченными правами доступа и контролирует все аспекты...

Эффективное управление складом – одна из ключевых задач для любого бизнеса, связанного с товарами. У Битрикс24 есть удобный инструмент складского учета, с помощью которого можно автоматизировать большинство процессов: от приемки товара до его реализации. В статье рассмотрим, как организовать складской учет в Битрикс24 и эффективно использовать возможности системы. Ошибки в складском учете могут привести к серьезным финансовым потерям: пересортица, недостачи, затоваривание склада или наоборот — дефицит популярных позиций...

Вышло новое масштабное обновление Битрикс24, конечно, его звездой стал искусственный интеллект. В этой статье мы собрали для вас основные моменты. Мы уже знакомились с интерфейсом Зефир в прошлом обновлении. Его концепция начинается с чата и объединяет все элементы в единую экосистему. Главное — это не отдельные пространства, а их бесшовная интеграция. Из календаря можно легко перейти к видеозвонку, а из звонка — к последующим действиям. Новый интерфейс Зефира теперь доступен и на мобильных устройствах...

Битрикс24 – это комплексная платформа для управления бизнесом, предлагающая широкий спектр инструментов для командной работы, управления проектами, коммуникации с клиентами и автоматизации процессов. Изучить возможности сервиса можно с бесплатной версии: она позволит оценить потенциал системы для вашей компании. В этой статье вы узнаете, какие функции доступны на бесплатном тарифе Битрикс24, какие ограничения по функциональности существуют. Мы проанализируем, для каких задач подходит бесплатный тариф, а в каких случаях лучше воспользоваться демо-режимом или платной лицензией...

ТимПак Про — производственное предприятие, которое предоставляет комплексные услуги по разработке картонной упаковки в сегменте B2B, и уже второй год мы активно развиваем для них экосистему Битрикс24. За это время мы настроили более 70 бизнес-процессов. Пришло время рассказать эту удивительную историю! Основно рабочей программой была 1С, но она не справлялась с задачей отслеживания работы с клиентами. Когда штат превысил сто человек, потребность в системе стала еще очевиднее. В первую очередь руководству...

Пользовательские поля помогают настроить инструмент под задачи конкретной компании или пользователя. В модулях корпоративного портала есть стандартные поля для заполнения информации. Когда их недостаточно, администратор может добавить дополнительные, например, паспортные данные клиентов. Работать с пользовательскими полями можно через все элементы системы — контрагенты, сделки, заказы и т.д. После добавления они автоматически будут показываться в карточке: их можно будет найти в списке видов полей...

Карточка — неотъемлемый элемент CRM в Битрикс24, который помогает собирать и хранить данные по лиду, сделке или контрагенте в одном месте. Пользователи Битрикс24 все время работают с карточками, поэтому в этой статье мы расскажем, как их настроить и добавить новые поля. CRM-карточка представляет собой элемент корпоративного портала в виде окошка с полями в левой части для ввода нужных данных и временной линией в правой, которая отражает историю общения с клиентом. Используется этот элемент для таких сущностей CRM, как Лиды, Контакты, Сделки и Контрагенты...