13 часов назад
• Вы подписаны
Cossa — диджитал в рунете
3062
подписчика
Шлём полезные письма ↓
Шлём полезные письма ↓
17 часов назад
• Вы подписаны
Реклама в Max — работает: установки приложения в 7 раз дешевле, чем в Telegram
Но главный вопрос для любого маркетолога один — есть ли там реальный результат: клики, установки, лиды? Кейс федеральной сети отвечает на него цифрами. В феврале 2026 года команда запустила рекламу параллельно в Telegram и Max — и сравнила результаты...
1 день назад
• Вы подписаны
Zendesk в отчёте CX Trends 2026 опросил больше 11 тысяч человек в 22 странах — клиентов, руководителей сервиса и операторов
83% потребителей считают, что обслуживание должно быть заметно лучше, чем сейчас. Люди стали требовательнее. Из‑за нейросетей 74% ждут помощь круглосуточно. 86% говорят: быстрый ответ и точное решение сильно влияют на то, купят ли они у бренда снова. Руководители это понимают: 85% уверены, что клиент уйдёт, если вопрос не закрыть с первого обращения — в любом канале. Самая старая боль никуда не делась. 74% бесит, когда приходится заново рассказывать историю: сначала боту, потом человеку, потом в другом чате. Для клиента это сигнал: бренду плевать на его время. Отсюда и ставка на «память» — чтобы система помнила прошлые обращения и не заставляла человека начинать с нуля...
1 день назад
• Вы подписаны
Безопасный бриф не оставляет места риску, удобный интерфейс не предлагает думать, а готовый тренд избавляет от поисков собственного голоса
Сообщество СберДизайн x G8: манифест о том, зачем креативной индустрии неудобные вопросы. 11 сентября в Москве прошёл фестиваль креативных индустрий G8 — независимая платформа, которая в десятый раз свела вместе бренды, агентства, художников и технологические компании...
