Digital-трансформация маркетинга и продаж

В процессе становления вопроса о увеличении прибыли, медицинские клиники сталкиваются с одинаковыми проблемами. Как повысить пациента-поток и продавать более дорогие наборы услуг. А действительно ли это необходимо? Давай вначале разберем из чего складывается прибыль мед клиники. Показатели прибыли это разница между выручкой и расходами. Мы можем влиять на оба этих показателя, в данной статье рассмотрим выручку. В свою очередь выручка делится на 2 отдельных крыла, привлеченные первичные пациенты и LTV (вся выручка с пациента за весь период с момента первого посещения)...

Многие клиники усиливают рекламу, чтобы привлечь новых пациентов. Но есть и другой способ – повысить прибыль за счет возврата пациентов, которые уже получили медицинскую услугу, но больше не обращаются. Стратегия гонки за новыми пациентами выгодна, если клиника монопрофильная – оказывает один спектр услуг, например диагностики. В остальных случаях выигрышнее применять стратегию повышения жизненного цикла клиента (LTV). 4 шага к возврату пациентов Прежде чем применять данную схему, медцентр должен хранить данные о пациентах их историю посещений, болезней, число визитов и т...

Решение о внедрении CRM в компанию принято, теперь перед вами стоит задача как правильно сделать внедрение, от чего отталкивается и не допустить ошибок. Не имея понятного чек-листа, компании очень часто совершают ошибки, которые в свою очереди приводят к потери времени, денег, отказа сотрудников работать в CRM, полной перенастройки системы и т.д. Данный план выстраивается из последовательных этапов, нарушение очередности которых приведет к потери денег и времени. Определение целей и задач Данный этап позволяет понять для чего именно в компанию будет внедрятся CRM...

Любая клиника нуждается в привлечении новых пациентов и здесь возникает дилемма, какую стратегию выбрать, в чем преимущество и недостатки каждой из них. Для клиник существует две базовые стратегии привлечения пациентов: бренд клиники и бренд врача. При выборе медцентра пациента руководствуются значимыми для них факторами выбора: для 38.0% решающим фактором станет квалификация врача, а 37.0% важна репутация клиники. Конечно, одним из лидирующих факторов остаются рекомендации знакомых, но благодаря ресурсам сейчас пациент может ознакомится с врачом и клиникой до визита...

Сейчас большая часть задач по привлечению и удержанию клиентов решается с помощью digital -маркетинга. Он адаптируется под изменения рынков быстрей чем остальные инструменты. Подробно разберем на каких этапах пути клиента какие инструменты маркетинга необходимо применять и какие метрики важно учитывать. Инструменты по этапам пути клиента CJM Маркетинговые инструменты выстраиваться в логике маршрута клиента customer journey map: Первичное осмысление Оценка Сделка Опыт и лояльность Разберем, что нужно предпринимать на каждом из этапов...

Распространённая ошибка маркетологов основана на копировании инструментов других игроков игроков рынка или смежных отраслей. Часто можно увидеть успешные кейсы как внедрение какого не будь маркетингового инструмента принесло увеличение выручки в 2-3 раза за год. После чего собственник бежит внедрять этот инструмент себе. Иногда такой подход приводит к краткосрочному улучшению ситуации, но зачастую либо ничего не манятся, либо становиться еще хуже. Давайте разберем пример почему это происходит Представим два магазина с одинаковой выручкой, но ее структура отличается...

Сегодня рынок переполнен спросам и предложениями по продвижению сайтов. Каждая компания имеющая сайт хочет оказаться в ТОП-10 органической выдачи. При этом никто не задумывается о конкурентах, текущей ситуацией с сайтом, какие стоят бизнес цели. Есть просто одно желание мы хотим, такой подход в корне неправильный и приведет лишь к потере денег. На сегодняшний момент SEO уже не просто техническая часть, когда можно было совершать работы по заготовленным шаблонам и получать результаты. Сейчас это требует значительных временных и финансовых затрат, особенно если вы находитесь в конкурентной нише...

Сейчас заказчики все чаще обращаясь за разработкой используют приставки «Продающий», «Конверсионный». Проблема в том, что они сами не понимают, что это значит, а именно что-же должна включать в себя посадочная страница которая будет отвечать качеству, представленному в их понимании. Не секрет что этим пользуются почти все веб-студии, предлагая в своих предложениях набор опций, которые должны входить в разработку. Но так ли это на самом деле, разберем дальше. Что мешает созданию качественного лендинга? Глупость, именно это факт становится преградой...

Для многих интернет-маркетологов и оптимизаторов 2018 год стал довольно сложным. Алгоритмы поисковых систем менялись, специалистам приходилось учиться работать в новых условиях. Ярким примером стало начало активного введения mobile-first индекса. Также активнее стали использоваться технологии ИИ. Поисковики теперь лучше понимают смысл текстов, эффективнее определяют картинки. Но, в целом это только начало длительного пути. Получило развитие определение релевантности текста запросу путем использования нейронных сетей...

Поисковые системы диктуют нам свои правила и Google уже давно учитывает скорость загрузки сайта при ранжировании в результатах поиска. Основным доводом при введении фактора скорости загрузки страниц является удобство для пользователя, ведь согласитесь вам не захочется ждать пока загрузиться страница сайта. Как определить скорость загрузки страниц сайта Определение скорости загрузки – это измерение того, насколько быстро у пользователя загружается содержимое веб-страницы. Это можно отслеживать с...

Один из этапов методологии входящего маркетинга является конвертация. После того как вы привели посетителей на сайт его необходимо конвертировать в клиента. Здесь необходимо понять, что заставит пользователя совершать действия в запланированном вами сценарии воронки продаж внутри сайта. Что такое конверсия? Есть несколько понятий конверсии, самое распространенное это соотношения числа посетителей сайта к совершившим целевое действие. В статье мы рассмотрим макро-конверсии, когда пользователь оставляет свои контактные данные для заказа услуги или с целью приобретения товара...

Наибольший успех в бизнесе основан на правильно разработанной стратегии, это относится и для B2B сайтов. Но недостаточно просто создать красивую обертку. Любой сайт должен работать и привлекать клиентов, для этого вы должны задуматься о привлекательном контенте, для целевой аудитории который будет отвечать всем вопросам пользователя. В этой статье расскажу о своем опыте работы в области B2B и как определить цели сайта. Задаем правильные вопросы Возможно вы имеете представления о целях создания...