Переговоры как искусство

Как аукнется... Каким образом можно повлиять на поведение другого человека в ходе ведения переговоров? Только через изменение собственного поведения. Так, например, чтобы в самом начале встречи быстрее прошла некая настороженность, вполне естественная для человека, увидевшего Вас впервые, Вам следует быть открытым и деликатным. Каждый человек - зеркало. В нём отражаются порой наши эмоции. Если Вы волнуетесь сверх меры, боитесь, то собеседник обязательно это почувствует. Поэтому чтобы он открылся, Вам нужно открыться самому, тем самым показав, что Вы не представляете опасности, с Вами приятно вести беседу и Вы заслуживаете доверия. Открытость выражается в зрительном контакте с собеседником, жестах, мимике, словах и интонациях.

Начиная с эпохи неолита, жизнь человека представляла из себя сплошную борьбу за физическое выживание. Поэтому крайне важна была скорость реакции, ибо промедление (как и обдумывание, анализ ситуации) было тогда смерти подобно. Как и другие животные, человек реагировал на экстремальную ситуацию на уровне инстинктов. И так было очень долго до недавнего с эволюционной точки зрения времени. За эти мгновенные реакции отвечало правое полушарие в его мозге. В определенный момент в ходе эволюции сформировалось и левое полушарие, отвечающее за аналитику и логику. Но как оно начинало работать в экстремальной ситуации? А практически никак, поскольку блокировались правым, которое принимало управление на себя. А как решало правое полушарие возникшую проблему? Привычным способом, используя заготовленные шаблоны. Человек либо атаковал, либо затаивался, либо спасался бегством. Некогда было думать и анализировать. Почти ничего не изменилось и позднее, в эпоху многочисленных войн, где действовал закон сильного. Жизнь человеческая не представляла особой ценности, и при малейшей угрозе или намеке на опасность в ход без промедления пускалось оружие. И вот - наши дни. Казалось бы многое изменилось - человек давно уже не ведёт жестокую борьбу за существование, а от физических столкновений с врагом на поле битвы перешёл к социальным поединкам. Ан нет! Программа осталась всё та же, и правое полушарие всё так же норовит выдать мгновенную эмоциональную реакцию на уровне инстинкта. Что зачастую очень мешает современному человеку.

В основе всего лежат человеческие взаимоотношения. Поскольку, если задуматься, все хорошее и все плохое в жизни мы получаем при взаимодействии с другими людьми. Владение профессиональными техниками выстраивания взаимоотношений, коммуникаций, во многом определяет, насколько успешен в жизни тот или иной человек. Когда мы обращаемся к другому человеку с каким-то предложением или просьбой, по сути, мы начинаем вести переговоры. И цель этих переговоров далеко не всегда заключение сделки или что-то материальное. Нередко целью становится стремление заинтересовать другого человека, предварительно выяснив, а что же он хочет. А также желание его в чем-то убедить. А это может быть какая-то идея, некий интерес или просто уделённое Вам время. Ведь каждый может получить что-то лишь тогда, когда предложит в обмен что-то другому.