Конфликтономика. Общение как точная наука.

#кейсы Может показаться что начальником быть очень легко, и нет ничего проще, чем сидеть в кресле руководителя и «плевать в потолок», часто реальность совсем не такова, и за отлаженными рабочими процессами стоит очень много управленческих решений, и работы руководителя над собой и командой. Кажется что ты уже все умеешь и знаешь, и сделать так чтобы все работало – как два пальца. Но есть нюанс. А про нюансы мы будем говорить на тренинге Конфликтономика управления, который пройдет в ноябре в Москве. А сейчас слово нашему выпускнику Дмитрию, TeamLead в Tinkoff и ExYandex. Отзыв: Изначально, когда я стал тимлидом, я на энтузиазме думал, что сейчас за месяц налажу работу команды — ясно же, как команда должна работать. А потом оказалось, что не справляюсь: 1. У меня один из стэков мог не сделать за спринт вообще ничего.  2. А самая трудная была проработка задач. То есть превращение их от смутной идеи в конкретное ТЗ. Именно здесь как раз и нужна больше всего коммуникация. И мы все время забывали что-то важное, сдвигали сроки этой проработки, потому что я даю задание, а люди его не выполняют. 3. А главное, я на всё отвечал “ну, ок”, что бы мне не говорили. Пропустил встречу — ну, ок. Не сделал — ну, ок. Из-за этого мы делали делали проект пять месяцев вместо полутора потому что выяснилось, что мы там забыли супер важную часть, а в следующем проекте я бегал за всеми постоянно за каждой мелочью, пинал людей, т.е. всё это ехало на мне. И я просто уставал физически, а ещё постоянно переживал из-за своей некомпетентности. И перегорал. На занятиях с Юрой я научился: 1. Работать со своим состоянием во время коммуникации, быстро выравнивать его, если что-то пошло не так. 2. Видеть, когда мной пытаются манипулировать и реагировать на это. В корпоративной среде, кстати, манипуляций очень много — прямым текстом люди послать друг друга не могут, а делать что нужно часто не хотят. Вот и манипулируют. И получилось донести до части людей, что нужно не просто код писать, а отвечать за результат — от проработки идеи до прода. И они стали это делать, а мне осталось только задавать общие ориентиры. И мы сделали сложный проект, про который нам многие обещали, что ничего не получится, а текучка у меня сократилась до 10-15 часов в неделю. ___ Занимайте место на тренинге «Конфликтономика управления» написав @zarevomd, чтобы научиться находить выгодные для себя варианты взаимодействия с людьми любого уровня и мировоззрений. Стать эффективнее в работе, и испытывать гордость за то, что вас уважают. Осталось 4 мест по льготной цене. Записаться @zarevomd

Теория командного лидерства. Британский создатель модели командных ролей Реймонд Белбин, в своих трудах выделяет отличия Единоличного (ЕЛ) и командного лидеров (КЛ). ЕЛ старается подогнать людей под определенные стандарты, чтобы подчиненные следовали заданным правилам, когда КЛ, в свою очередь, извлекает выгоду из разных мнений подчиненных, ценит различия между людьми и извлекает выгоду; ЕЛ – Собирает вокруг "свиту" vs КЛ – ищет таланты; ЕЛ – вмешивается в работу других людей и разъясняет каждому что он должен делать vs КЛ – делегирует роли другим членам команды и поощряет развитие достоинств коллег. У русских, в силу национальных особенностей, есть суперсила - показывать сверх результаты при работе в малых группах. Отсюда сопротивление западным лекалам. У нас собственный путь и подходы. Нашей науке управления сотни лет. Наши артели, группы, меценаты делали это красиво и филигранно в условиях удаленки, распределенных процессов и с созданием экологичной среды и шикарных соцпакетов (строили целые города вокруг производств). Командный лидер – настоящий полководец любой малой группы, будть то семья или рабочая команда, и чтобы дойти до этого статуса фактически, а не номинально, нужно пройти немалый путь. Часть такого пути прошел Дмитрий. Читать историю здесь. https://teletype.in/@zarevo/ReqPan Чтобы место на тренинге «Конфликтономика», пишите - @zarevomd

#кейсы –Коммуницировать я и так умею, если мне надо © Это самый частый ответ в частном разговоре, когда мы затрагиваем тему этого навыка. Мы же (люди) практикуемся с 2-3 лет. Разговариваем ежедневно. Каждый может ;)) Окей, почему тогда один договаривается о повышении, а другой нет. Один делает холодный звонок и "закрывает", а другой нет. Вы задумывались какова цена того, что человек договорился о повышении или нет. Продал или нет. Например договорился – это сразу плюс чистая прибыть в зарплате и возможностях, рост карьеры, а значит – индексация в будущем. Коммуникация это не просто умение складывать слова в предложения, скрипт или шаблон, что говорить в "ответ на". А в корпоративном мире, тем более, успех зависит не от профессиональных навыков в первую очередь, а от умения эффективно коммуницировать. На тренингах по продажам такому не учат. До обучения наша студентка Надежда сталкивалась с неуверенностью при общении на работе. Ей слово: Надежда К., Руководитель проектов в Северсталь В корпорациях работаю более 10 лет, на должностях связанными с проектами которые масштабируются на всю компанию. Важным для меня всегда было умение разговаривать со стейкхолдерами из линейки топ-менеджмента. Несмотря на это, сподвигла пойти учиться – тотальная неуверенность в своих силах в коммуникации. Общаясь с высокопосталвенными сотрудниками всегда нервничала, к каждой встрече требовалась длительная подготовка и репитиция своей речи. После обучения поняла, что коммуникация это больше чем "подумать над тем как и что сказать". Появилось более объемное и системное восприятие собеседника. Благодаря практикам на обучении, научилась не теряться в моменте и находить нужные слова в дискуссиях, даже если мои доводы парируют. Начала уверенно общаться со стейкхолдерами, и лидировать даже на внеплановых встречах. На курсах что я проходила учили парировать какие-то конкретные ситуации и высказывания. Никто не разбирается "а что происходит на самом деле". Принципиальное отличие в том что на курсе Юрия мы работали не со следствием и поверхностными признаками, а с причинами. Понимаю корень проблем в коммуникации и не ведусь на провокации. Не переступаю через себя, а понимаю что происходит и чем чреват конфликт. Благодаря этому у меня получается правильно принимать решения. Было много практики, отработка была на конкретных кейсах, до тех пор, пока у меня не появилась уверенность как справиться со своей личной ситуацией. Сейчас, на позиции HR я понимаю что навык Разговаривания – ключевой. По карьерной лестнице двигают тех, кто может уверенно выступать, транслировать идеи, парировать в моменте и вести правильные коммуникации. Функциональные компетенции, как правило можно быстро дотянуть, а вот коммуникацию нет. Курс помог мне сделать шаг в карьере и занять устойчивое авторитетное положение среди коллег. __ Чтобы занять место на очном тренинге по управлению, коммуникации, конфликтономике, который пройдет в ноябре пишите @zarevomd Мест по льготной цене 29900 осталось всего 6. Если хотите научиться управлять собой и окружающими, оценивать риски и договариваться с собеседником в любой ситуации. Ведь рост в карьере и улучшение отношений с окружающими, это то, что позволяет нам жить интересно, ярко и приятно. Чтобы сделать шаг в эту сторону занимайте место на тренинге написав @zarevomd