ERP система Conductor

О компании ООО «ПП ККС» — металлообработка, литьё из чугуна и бронзы, термообработка. Работают в Санкт-Петербурге, более 12 лет на рынке, команда 80 человек. Производство полностью позаказное: серийной продукции нет — каждый заказ уникальный, будь то реверс-инжиниринг или изготовление по новым чертежам. До Кондуктора производство работало по бумажным маршрутным картам: на каждом этапе рабочий подписывался и ставил фактическое время, мастер следил за всем вручную. Система работала, но имела очевидные...

Год назад у вас было 15 заказов в месяц, один цех и полное ощущение контроля. Сейчас заказов 60, два цеха, восемь мастеров. Обороты выросли — и по всем меркам это повод радоваться. Но то, что снаружи выглядит как успех, внутри ощущается как хаос и вечный аврал: что-то постоянно идёт не так, и вы не можете понять где. То задание потерялось при передаче между участками, то материал закупили не тот, то клиент звонит и спрашивает про заказ, о котором вы сами узнаёте только сейчас. Вечером разбираете, что пошло не так...

Вторник, 11 утра. Звонит клиент. Он вежливо, но напряжённо спрашивает: «Скажите, когда будет готов мой заказ? Мы договаривались на пятницу». Менеджер по продажам знает только одно: заказ «в работе». Он идёт к планировщику. Планировщик смотрит в свою таблицу, звонит в цех. В цеху говорят, что всё идёт по плану… но какому именно плану, не уточняют. Через 40 минут клиенту перезванивают и говорят, что «уточнили, всё в порядке». Заказ выходит в пятницу вечером. Клиент получает его в понедельник. Он больше не звонит...

Пятница, 18:00. Клиент пишет: «Когда будет готов наш заказ?» Вы открываете Excel, потом звоните мастеру, тот уточняет у кладовщика… И выясняется, что нужный металл ещё не закупили. Заказ встанет. Клиент недоволен. А вы снова в режиме пожарного. Знакомо? Большинство производств от 10 до 100 человек живут именно так. И многие из них давно понимают: нужна система. Но как только речь заходит о ERP, в голове сразу возникают три картины. Полгода внедрения. Команда консультантов. Счёт на несколько миллионов...