Где B2B-компании теряют до 30% продаж — и как рекомендательные системы превращают данные в деньги
Большинство B2B-компаний уже давно решили базовые задачи цифровизации. У них есть ERP, CRM, BI-аналитика, B2B-порталы, накопленные клиентские данные, история заказов и массивы коммерческой информации за многие годы работы. Но при этом в большинстве компаний продажи по-прежнему остаются во многом ручным процессом. Менеджеры продолжают самостоятельно искать возможности допродаж, вручную собирать коммерческие предложения, анализировать клиентскую историю и пытаться удерживать в голове ассортимент, который может быть интересен конкретному заказчику...