Екатерина Грабарева | коммуникация

Представьте: вечер, вы устали, в прихожей пахнет мокрой шерстью, а ваш пёс смотрит на вас так, будто впервые слышит слово «лапу». Со мной это произошло совсем недавно. Наш Микеланджело (для своих просто Мик) – лайка, взятая из приюта, пёс с характером и историей. Ему уже больше шести лет, он с нами объездил полстраны, обожает машину, терпеливо переносит гостиницы и новые места. В детстве мы водили его к кинологу, он знает десятки команд, может идти рядом, дать лапу, прибежать на голос из другого конца парка...

Бывает такое, что в конце недели вы ловите себя на странном ощущении, будто внутри что-то не сходится. Со мной недавно произошло именно это. В один день я вела лекцию по деловому этикету у старшеклассников, а буквально на следующий – у взрослой аудитории, людей успешных, обеспеченных, с внушительным опытом. Казалось бы, разный возраст, разный масштаб жизни. Но реакция почти зеркальная. Я говорю о дресс-коде. О том, что в деловой среде распущенные волосы – это не вопрос красоты, а вопрос фокуса. Что деловая коммуникация строится вокруг сути, а не вокруг внешнего образа...

Недавно со мной произошла сцена, которую я сначала хотела просто забыть. Светское мероприятие, перед лекцией легкий фуршет, бокалы, негромкий гул разговоров. Атмосфера располагала к знакомству: вы улыбаетесь, присматриваетесь, чувствуете, как пространство само приглашает к диалогу. Я знала там буквально пару человек и пришла скорее по рабочим вопросам, чем ради нетворкинга. Но именно в такие моменты жизнь и проверяет нас на умение общаться. Ко мне подошёл молодой человек из известной компании. Без преувеличений, не последний человек на рынке...

Я часто пишу о разных ситуациях из жизни. Своих и чужих. Иногда это маленькие наблюдения, иногда разговоры, которые остаются со мной надолго. И почти всегда всё начинается не с громкой идеи, а с обычной фразы от друзей или родных: «Слушай, у меня тут такая история…». Люди делятся сомнениями, странными моментами, вопросами без ответа. Кто-то рассказывает, как неловко чувствует себя на работе, кто-то как устал объяснять близким простые вещи, а кто-то смеётся, вспоминая, как моя бабушка отвечает на вопрос о возрасте так, что никто не решается задать второй уточняющий...

Недавно со мной поделились историей, в которой многие узнают себя. Моя хорошая подруга ехала в «Сапсане»: четыре часа пути, посадка два на два, столик, чай, кино в наушниках – идеальный план на спокойную дорогу. Но ее соседка оказалась разговорчивой настолько, что поездка превратилась в бесконечный монолог. Она угощала вином, задавала вопросы, подбрасывала новые темы, словно боялась пауз. Подруга вежливо кивала, снимала один наушник, уходила «в уборную», надеясь, что это станет сигналом. Не стало...