Екатерина Грабарева | коммуникация

Сегодня почти каждая крупная компания говорит о корпоративной социальной ответственности. В годовых отчетах появляются разделы об экологии, благотворительных проектах, волонтерских инициативах, инклюзивности, поддержке образования и здравоохранения. Создается впечатление, что социальная ответственность – это история исключительно про большие бюджеты и масштабные проекты. Но с точки зрения этикета все начинается намного раньше. Не с миллионов рублей, перечисленных в благотворительный фонд. А с того, отвечает ли компания кандидату после собеседования...

Многие уверены, что оценивают людей объективно. Мы привыкли думать, что сначала слушаем, анализируем поступки, наблюдаем за поведением, а уже потом делаем выводы. На практике происходит почти наоборот. Наш мозг постоянно ищет короткие пути. Ему необходимо быстро понять, безопасен ли человек, можно ли ему доверять, насколько он компетентен и как с ним стоит общаться. Поэтому еще до начала разговора он начинает собирать подсказки из окружающей среды. Именно этот механизм психологи называют эффектом прайминга...

Казалось бы, что может быть проще даты? День, месяц, год – универсальный язык, который понимают все. Но именно даты остаются одной из самых частых причин недоразумений в международной коммуникации. Причём проблема не только в том, что американцы записывают их иначе, чем европейцы. Иногда всё гораздо неожиданнее: в разных странах может идти… разный год. Эта тема кажется экзотикой ровно до того момента, пока вы не начинаете работать с иностранными партнёрами, оформлять документы, подписывать контракты или планировать поездки...

Недавно поймала себя на мысли, что есть люди, которые каждый отпуск возвращаются в один и тот же отель, на один и тот же пляж, в один и тот же маленький город у моря. И каждый раз, когда я слышала подобные истории, мне казалось, что это невероятно скучно. Неужели в мире столько неизведанных мест, а человек сознательно отказывается от новых впечатлений? Но чем больше я изучаю тему коммуникации, психологии и особенностей человеческого поведения, тем сильнее понимаю: возможно, именно такие люди лучше остальных понимают, что такое настоящий отдых...

Каждый июнь, когда есть возможность, я участвую в Петербургском международном экономическом форуме. В прошлом году не получилось, в это время я была в Аргентине. Зато в этом году снова оказалась на ПМЭФ и в очередной раз заметила: большие деловые события требуют не только профессиональной подготовки, но и умения координироваться в большом социальном пространстве. За несколько дней здесь можно встретить людей, с которыми не пересекался годами, познакомиться со спикерами, экспертами, предпринимателями, представителями компаний и проектов, которые давно были вам интересны...