Cogniks

Сотрудник прошёл курс, хорошо написал итоговый тест, а через месяц снова спрашивает то, что уже разбирали. Первая мысль понятна: обучение не сработало. Но проблема может быть не в курсе. Иногда компания слишком рано решила, что обучение закончено. После тренинга или курса знания выглядят убедительно. Материал только что разобрали, примеры ещё свежие, правильные формулировки легко вспомнить. Если провести проверку сразу, результат часто будет заметно лучше, чем спустя несколько недель. Дальше сотрудник возвращается к работе...

Одна ошибка сотрудника редко заканчивается одной ошибкой. Кто-то её замечает, кто-то исправляет, руководитель подключается к разбору, работа возвращается на доработку. Если ситуация повторяется каждую неделю, компания начинает регулярно платить за проблему, которую формально уже решила обучением...

У новичка есть доступы, встречи, база знаний, вводный курс и наставник. Через две недели он всё равно постоянно перепроверяет себя и задаёт вопросы по второму кругу. Возможно, проблема не в сотруднике и даже не в качестве материалов...

Сотрудник прошёл обучение, сдал тест и вернулся к работе. Именно после этого становится понятно, сработало обучение или компания просто успешно его провела. Представим обычный отчёт: 200 сотрудникам назначили...