CRM как фундамент бизнеса
Многие до сих пор воспринимают CRM как продвинутую версию Excel или навороченный блокнот. Но в 2026 году это нечто большее. Это фундамент репутации бренда. Если клиент ждет ответа полчаса или менеджер забывает детали прошлого разговора — страдает не только продажа, но и имидж компании. Что такое CRM на самом деле?
Если отбросить сложные термины (Customer Relationship Management), то это ваш «идеальный сотрудник». Он никогда не спит, помнит дни рождения всех клиентов, знает, на каком этапе застряла сделка, и вовремя отправляет счета...