Бардак в клиентской базе? Настраиваем умную обработку дублей из ВКонтакте в CRM!
Практически любой бизнес сегодня получает заявки сразу из нескольких источников. Кто-то пишет во ВКонтакте, кто-то оставляет заявку на сайте, кто-то обращается через мессенджеры. На первый взгляд кажется, что ничего сложного в этом нет. Менеджер увидел сообщение, записал телефон клиента в CRM и продолжил работу. Но когда обращений становится не десять в день, а сто или двести, ручная обработка начинает создавать проблемы. Именно поэтому компании все чаще используют автоматизацию. Представим обычный рабочий день менеджера...