Команда F5

Climb Lab — один из крупнейших скалодромов Москвы с современным оборудованием и большим потоком клиентов на занятия по скалолазанию, тренировкам и дополнительным услугам. Менеджеры тратили много времени на однотипные вопросы и первичные записи, поэтому задача была автоматизировать первый контакт — быстро понимать цель обращения, квалифицировать клиента и ставить запись в систему бронирования уроков. Climb Lab — спортивный бизнес с несколькими филиалами и большим потоком записей. Запись на занятия вели ресепшенисты параллельно со своей основной работой...

Мы уже рассказывали о том, что делали для лофт-пространства GOERGO здесь. А сейчас остановимся подробнее на воронке, потому что она получилась уникальной и фактически стала нервной системой всего бизнеса. На этом примере вы поймете, до какого уровня можно довести автоматизацию и насколько проще становится управлять продажами после этого. Воронка, которую мы настроили для этого клиента, полностью работает на виджете «Процессы». Ее главное отличие в том, что менеджеры ничего в ней не двигают руками: все управление идет через задачи с результатами...

GOERGO — крупное банкетное лофт-пространство в Москве с 7 залами под мероприятия. Проводят дни рождения, свадьбы, корпоративы. Помимо аренды залов есть кухня для банкетов и кейтеринг. Бизнес многосоставной: нужно одновременно учитывать загрузку залов, заказы по кухне и выездные мероприятия, при этом обрабатывать большой поток заявок. Управлять бизнесом в ручном режиме стало сложно — возникала путаница с бронями и задержки в ответах клиентам. Чтобы бизнес был устойчивым и мог расти, процессы решили автоматизировать...