Фабрика клиентов

3 задачи, которые решает анализ маркетинговых данных Введение В условиях, когда компании ежемесячно тратят от нескольких сотен тысяч до миллионов рублей на интернет-маркетинг, вопрос эффективности этих инвестиций становится критическим. Анализ маркетинговых данных - это не просто модный тренд, а необходимый инструмент управления, который превращает маркетинг из статьи расходов в измеримый драйвер роста бизнеса. Согласно исследованиям, почти 80% руководителей компаний отмечают увеличение возврата инвестиций после внедрения систем анализа данных...

Как аналитика данных трансформирует интернет-магазин За более чем 15 лет работы в e-commerce я наблюдал одну и ту же картину: владельцы интернет-магазинов принимают решения на основе интуиции, личного опыта и поверхностных метрик типа "продажи растут" или "падают". При этом каждый день их бизнес генерирует тысячи точек данных, которые могли бы дать ответы на критические вопросы: почему одни клиенты возвращаются, а другие уходят после первой покупки? Какие товары действительно приносят прибыль, а...

Стратегия коммуникаций для интернет-магазина одежды Каждый день ваш интернет-магазин теряет до 70% потенциальных покупателей - они добавляют товары в корзину, но уходят, не оформив заказ. Еще больше посетителей покидают сайт, даже не дойдя до этапа выбора. Причина не в качестве товаров или цене - проблема в отсутствии выстроенной системы коммуникаций. В условиях жесткой конкуренции на рынке fashion-ритейла побеждает тот, кто умеет не только привлечь клиента, но и сопроводить его на всем пути - от первого знакомства с брендом до формирования устойчивой лояльности...

7 шагов по созданию стратегии интернет-маркетинга Вступление Если у вас есть сайт интернет-магазина бытовой техники, немного трафика и несколько рекламных кампаний в контексте, это еще не означает, что у вас есть стратегия. Типичная ситуация: вы запускаете рекламу «на глаз», иногда проводите акции, менеджеры принимают звонки, что-то продается, но нет понимания, что именно работает и почему. Вы не знаете реальную стоимость привлечения клиента, не отслеживаете, какие каналы приносят прибыль, а какие сливают бюджет впустую...

Представьте, что вы - врач. Ваша клиентская база - это ваши пациенты. Относиться ко всем одинаково - это как прописывать всем аспирин, независимо от симптомов. RFM-анализ - это ваш стетоскоп, тонометр и термометр в одном. Он позволяет быстро провести «диагностику» каждого клиента по трем ключевым показателям и понять, кто из них полностью «здоров» (ваш лояльный клиент), кто «простудился» (начал покупать реже), а кого нужно срочно «реанимировать» (почти ушел). RFM - это аббревиатура, которая расшифровывается...