Платформа Кб — конструктор CRM/ERP систем

Нашему заказчику требовалась система, которую можно самостоятельно адаптировать под жёсткие отраслевые нормативы. Эта история — о том, как экологическая компания не стала ждать путаницы в Эксель-таблицах, а сразу построила процессы на low-code платформе и теперь масштабируется безболезненно. Спойлер: За время работы на CRM-конструкторе “КБ” компания “ЭкоДок 2000” не просто увеличила число пользователей, а кратно повысила эффективность каждого сотрудника. Сегодня 25 человек в CRM обрабатывают объёмы, которые раньше потребовали бы в разы большего штата...

Ещё пару лет назад написать рабочий прототип означало: прочитать документацию, разобраться с фреймворком, отладить, переписать, отладить снова. Недели, иногда — месяцы. Сейчас вы просто объясняете, что нужно. И оно появляется. За два-три дня — рабочий прототип. Барьер для входа в разработку стал ниже, чем когда-либо. Но один барьер никуда не делся. И он куда серьёзнее, чем написание кода. Представьте: вы юрист, бухгалтер, логист или HR-специалист. Может быть, вы уже делаете внедрения для клиентов — и каждый раз одно и то же: объяснять, настраивать, быть на связи...

Каждый день, каждую неделю вы получаете отчёты о работе своих подразделений. Вы точно знаете, сколько зарабатывает ваш бизнес. А сколько теряет? Не из-за кризиса, не из-за цен и не из-за лени менеджеров. «Всего лишь» из-за отсутствия системы. Анатомия потерь Потери без CRM — это не красивая фраза, не какая-то абстракция. Это конкретные деньги, которые, как только вы их заработали, внезапно растворяются в стратосфере😱 Возьмём четыре самых распространенных сценария, где деньги уходят по-английски, не прощаясь: 1...

Искусственным интеллектом сегодня никого не удивишь. Каждый второй вендор CRM кричит о встроенном GPT, в каждой третьей презентации обещают «умных ассистентов». Но загляните внутрь: действительность часто отличается от рекламы. В 90% случаев ИИ в CRM используется одинаково — на уровне чата, не больше. Менеджер открывает окно с нейросетью, копирует туда текст письма или претензии, формулирует запрос, получает ответ, редактирует, отправляет. Да, это быстрее, чем писать с нуля. Но это по-прежнему ручная работа...

В таких компаниях есть странная закономерность: чем больше сил тратится на автоматизацию, тем громче сотрудники проклинают софт. Но масштаб — это не повод усложнять. Это повод сделать систему невидимой и точной. Ловушка «одного окна» Вроде логично: отправить всех в единое приложение, чтобы и продажи, и склад, и бухгалтерия работали в одном окне. Но эта красивая картинка для презентаций в жизни выглядит иначе. Бухгалтер тонет в уведомлениях отдела продаж. Кладовщик листает десяток вкладок, чтобы найти кнопку списания детали...